⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Младший системный аналитик Service Desk

Прямой работодатель  NAUMEN ( www.naumen.ru )
Москва, Россия
Джуниор
Аналитика, Data Science, Big Data • Аналитик • Системный анализ • Системная интеграция
22 октября
Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы от 1 года до 3х лет
от 70 000 ₽
Работодатель  NAUMEN
Описание вакансии

Всем привет! Меня зовут Дарья, представляю компанию Naumen, ведущего российского разработчика IT-решений. Мы создаем технологии, которые избавляют от рутины, и помогаем клиентам добиться успеха в мире цифровой экономики. Мы ищем младшего системного аналитика Service Desk.

Naumen Service Desk — это продукт, который помогает службам поддержки обрабатывать заявки от клиентов или сотрудников внутри организации. Нашим продуктом уже пользуются Газпром, Почта России, Росэнергоатом, Казначейство, KPMG, ФСО и другие.

Мы готовы плавно погружать в обязанности, от простых вопросов до сложных проектов. В перспективе есть возможность вырасти до Архитектора.

Чем предстоит заниматься:

  • участвовать в проектах по построению ИТ процессов (управление инцидентами, изменениями, конфигурациями и т.п.);
  • организовывать работу у заказчика по созданным ИТ процессам: обучение, разъяснения, консультации, презентации, типовые настройки, техническая поддержка;
  • собирать и анализировать информацию, проводить интервьюирование сотрудников заказчика;
  • искать боль заказчика, предлагать доработки, которые решат проблему заказчика;
  • прорабатывать функциональные требования к системе и интеграции со сторонними системами;
  • писать ТЗ, взаимодействовать с разработчиками и тестировщиками;
  • писать техническую документацию на основе имеющихся шаблонов.

Мы ожидаем, что вы:

  • имеете оконченное высшее образование, технический ВУЗ, ИТ-технологии;
  • понимаете принципы создания web-страниц, умеете формировать требования к удобству работы с web-интерфейсом;
  • имеете понимание объектной модели данных;
  • знаете типы баз данных;
  • знаете нотации описания бизнес-процессов: UML, BPMN, IDEF0.

Будет плюсом, если вы:

  • знаете решения класса Service Desk/Help Desk и библиотеки ITIL/ITSM;
  • имеете опыт участия в реальных проектах внедрения информационных систем;
  • владеете средствами моделирования бизнес-процессов (Visio, Aris и т.п.);
  • сможете прочесть и понять код написанным на одном из следующих языков: Java, С++, Groovy, JavaScript;
  • знаете протоколы REST или SOAP.

Мы предлагаем:

  • возможность работать как удаленно, так и из офиса - мы за гибридный формат работы;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь.

Специализация
Аналитика, Data Science, Big DataАналитикСистемный анализ
Отрасль и сфера применения
Системная интеграция
Уровень должности
Джуниор