Инженер поддержки (1-я линия)

Mobile Dimension  – продуктовая компания-разработчик В2В и В2С решений. Нам уже 7 лет и сейчас в нашем действующем портфеле продуктов четыре решения, которые успешно реализуются на рынке. 

MD Audit – В2В решение для комплексного аудита ритейла, ресторанного бизнеса, банковских отделений и многого другого, а также управления и оптимизации бизнес-процессов. Среди клиентов: X5 Retail Group, Fix Price, MODIS, Альфа-Банк, ВТБ, Бургер Кинг, Яндекс.Лавка и многие другие. 

Об успешных кейсах на рынках USA и UK можно почитать на сайте -  QVALON (это зарубежная вариация нашего продукта)

Задачи: 
• Обработка писем, обращений в чате и звонков (1-3 в день) от наших клиентов.
• Консультирование и помощь пользователям в работе с системой.
• Взаимодействовать с продуктовой командой, командой разработки и тестирования: при выявлении проблем нужно будет узнать подробности у пользователей, передать информацию и отслеживать статус задачи.

Мы ждём:
• Опыт работы в технической или клиентской поддержке от 1 года
• Понимание принципов работы ПО
• Клиентоориентированность 
• Ответственность, самоорганизованность, доброжелательность
• Грамотное владение устной и письменной речью
• Знание английского языка не ниже upper intermediate

Условия:
• Достойная заработная плата по итогам собеседования
• Оформление по ТК
• Корпоративное обучение и профессиональный рост
• Удобный график работы
• Молодая и сплоченная команда, адекватный менеджмент, минимум бюрократии
• Современный офис в Москве рядом с метро Бауманская/ гибрид/ удалёнка - на выбор