Инженер технической поддержки 1ая линия

12 STOREEZ — российский бренд одежды, созданный в 2014 году. Сейчас 12 STOREEZ - это 35+ магазинов по всей России и 2 интернет-магазина: российский 12storeez.com и глобальный en.12storeez.com.

Обязанности:

• Прием обращений от пользователей по телефону, slack, регистрация и классификация заявок в сервис-деск системе яндекс трекер, маршрутизация обращений
• Диагностика, ремонт и настройка ПК
• Диагностика неисправности сетевого оборудования в розничных магазинах и центральном офисе
• Решение проблем при поломках торгового оборудования (ККТ, Сканеры ШК, Денежные ящики, Принтеры этикеток)
• Управление правами и ролями доступов
• Обеспечение работы SIP телефонии на базе Mango Office
• Обслуживание копировальной и печатной техники
• Техническое сопровождение мероприятий с использованием видеоконференцсвязи. 

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке (непосредственное общение с клиентами - персонал розничного магазина и сотрудники офиса)
• Знания в области архитектуры ПК
• Навыки в диагностике и модульном ремонте ПК
• Базовые знания в области построения локальных вычислительных сетей: Понимание модели OSI, стека протоколов TCP/IP
• Опыт в настройке и диагностике периферийного оборудования (устройства сканирования/печати)
• Навыки установки и администрирования операционных систем Windows и MacOS, диагностики ошибок и восстановления функционирования ОС

​​​​​Будет плюсом:

• Опыт работы на платформе 1С в режиме управляемого приложения (в любой из перечисленных конфигураций: УТ, Розница, КА)
• Готовность к обучению

Условия:

• Официальное трудоустройство
• График работы 5/2 с 9-18.(2/2 с 8-20 обсуждается)
• Корпоративная программа добровольного медицинского страхования
• Дополнительные бенефиты: программа лояльности на приобретение продукции, подарочные сертификаты, возможность обучаться у внешних провайдеров и на внутрикорпоративных тренингах
• Работа в амбициозной, динамично развивающейся команде
• Комфортный, современный офис в стиле лофт на территории Трехгорной Мануфактуры, недалеко от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская