Менеджер по сопровождению экспертов на направление Дизайн

О вакансии:

Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям. За 10 лет работы мы выпустили 35+ тыс. специалистов по 8 направлениям обучения. Нетология - один из крупнейших игроков на рынке онлайн-образования.

Мир состоит из талантливых и способных людей, поэтому наша миссия — помочь человеку найти свой путь роста и дать ему всё необходимое для развития в карьере: знания, навыки, вдохновение. Если вам близки наши ценности, приглашаем присоединиться к нашей команде.

Что предстоит делать?

• Обучать экспертов, участвовать в их оценке, сегментации.
• Проводить тестовые вебинары для подготовки экспертов к реальным занятиям.
• Отвечать на вопросы экспертов (у нас есть свой FAQ), либо переадресовывать их на коллег.
• Проводить онбординг новых экспертов.
• Поддерживать базу знаний эксперта в актуальном состоянии.
• Развивать комьюнити экспертов, организовывать мероприятия для них.
• Проводить кастдевы экспертов, в т.ч. для сбора метрик (CSI, NPS).
• Считать HR-метрики.
• Собирать обратную связь и делиться ею с экспертами.
• Вести базу экспертов по своему направлению.
• Следить за поиском экспертов, при необходимости помогать в закрытии задач.

Ваши soft-skills:

• Гибкий подход к людям.
• Позитивный настрой.
• Умение находить нестандартные решения.
• Дисциплина, умение грамотно планировать время и доводить начатое до результата.
• Логика, умение видеть суть.

Что мы предлагаем вам?

• Удаленную работу.
• Возможность развития за счет нетривиальных задач.
• Работу в продуктовой IT-компании, в социально-значимом образовательном сегменте.
• Бесплатное обучение на наших онлайн-курсах.
• Быстрый профессиональный и личностный рост (у нас по-другому нельзя).
• Оформление по ТК.