Руководитель службы технической поддержки

Прямой работодатель  StormWall ( stormwall.pro )
Тимлид/Руководитель группы • Руководитель отдела/подразделения
Информационные технологии • Техническая поддержка/Helpdesk • Телекоммуникации
28 сентября
Удаленная работа
Опыт работы более 5 лет
до 300 000 ₽
Работодатель  StormWall
Описание вакансии

StormWall - компания, занимающаяся информационной безопасностью и специализирующаяся на защите от DDoS-атак и хостинге.

Мы ищем не просто руководителя техподдержки, мы ищем играющего тренера, который готов вложить свой опыт и знания для развития самого важного направления нашей работы - работа с клиентами.

Работа полностью удаленная, локация кандидата значения не имеет!

Для нас важно:

  • Опыт работы с сетями (уровень CCNA и выше), отличные знания Linux, отличные знания LAMP, LNMP
  • Опыт работы руководителем техподдержки в хостинг-провайдере или дата-центре
  • Английский на уровне достаточном для общения и переписки
  • Умение управлять и выстраивать работу подчиненных
  • Навыки написания качественной технической документации

Задачи, которые предстоит решать:

  • Выстраивание качественных процессов службы техподдержки
  • Формирование стабильной и профессиональной команды (подбор, обучение и развитие)
  • Обновление и дополнение внутренней документации отдела технической поддержки и документации в клиентской базе знаний
  • Оценка трудозатрат
  • Самостоятельное решение сложных и критичных инцидентов

Условия:

  • Удаленная работа, полная занятость
  • Зарплата обсуждается по результатам интервью

Загрузка формы отклика...