Руководитель отдела поддержки 1С

Обязанности:

• Управление специалистами поддержки информационных систем 1С с целью обеспечения бесперебойной работы до 1 000 рабочих мест;
• Контроль и организация своевременного решения обращений пользователей 1С;
• Контроль и организация сборки релизов системными аналитиками и разработчиками 1С;
• Управление проблемами (с привлечением системных аналитиков): систематизация обращений, поиск корневых причин инцидентов, выработка предложений по модификации информационных систем;
• Организация разработки инструкций для сотрудников поддержки;
• Решение обращений пользователей 1С.

Требования:

• Базовые знания любой из основных методологий управления ИТ, например ITIL.
• Хорошие знания платформы 1С, в т.ч. не типовых конфигураций.
• Опыт управления второй линией поддержки 1С численностью от 5 человек, сроком от 2-х лет.
• Опыт работы специалистом поддержки 1С от 2 лет.
• Опыт работы системным аналитиком от года.
• Базовое понимание технологий гибкой разработки.
• Базовое понимание технологии сборки релизов.
• Высшее техническое образование;
• Готовность к частично/полностью удаленной работе.

Специальные знания, навыки:

• Ответственность;
• Аналитический склад ума;
• Умение доводить задачи до заданного результата;
• Лидерские качества;
• Коммуникабельность.

Условия:

• Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату, а также спец.бонусы по итогам значимых проектов;
• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист;
• График работы (по желанию возможны корректировки): 5/2 с 10-00 до 19-00;
• Возможности профессионального развития и карьерного роста;
• Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании;
• Мы предоставляем льготное кредитование от ведущих банков-партнеров (ипотечное, авто, потребительское кредитование, кредитные карты).