Support specialist

Частный рекрутер  Рекрутер Drobinin igor ( сайт не указан )
Аккаунт зарегистрирован с email *@gmail.com
Санкт-Петербург, Россия
Джуниор
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Клиентская поддержка • Blockchain
15 сентября
Удаленная работа
Опыт работы любой
от 45 000 до 70 000 ₽
Агентство  Рекрутер Drobinin igor
Описание вакансии

Cryptopay - британская компания, предоставляющая финансовый сервис для обеспечения легкого доступа к миру криптовалют. Наш продукт активно развивается, мы стремительно увеличиваем количество клиентов и стремимся окружить заботой каждого из них, поэтому расширяем нашу команду Customer Support.

Что нужно будет делать:

  • Оказывать техническую, информационную и моральную поддержку клиентам на сайте (письменно).
  • Расширять базу знаний HelpCenter, поддерживать ее в актуальном состоянии.
  • Взаимодействовать с командой разработки (составлять feature request / bug report на основе анализа работы клиентов).
  • Развивать отношения с клиентами, оказывая персонализированный сервис, ориентированный на долгосрочное сотрудничество.

Опционально вместе с освоением базового пула задач придут:

  • Customer Success, сбор и передача клиентского фидбека в продуктовую разработку.
  • Tech support, и более глубокое погружение в процессы взаимодействия с клиентами.

К чему нужно быть готовым:

  • У нас самые разные клиенты со всего мира, основные языки поддержки - английский, русский, немецкий, испанский и французский.
  • Клиенты, впервые столкнувшиеся с миром цифровых активов, требуют, умоляют и нуждаются в разъяснениях, поддержке, заботе и помощи в мире цифровых активов.
  • Продукты компании развиваются, их список расширяется, команда Customer Success всегда должна обладать актуальной информацией.

Наши ожидания:

  • Свободный английский (уровень С1 или С2).
  • Уровень В2 и выше французского, немецкого или испанского языков (дополнительно).
  • Высокая скорость обучения, гибкость, адаптируемость.
  • Высокая степень ответственности и самостоятельности.
  • Внимательность, вежливость, искреннее стремление и желание помогать людям.

Плюсом будет:

  • Знание дополнительных европейских языков.
  • Опыт работы в финансовых сервисах/платежных системах.
  • Опыт удаленной работы в распределенных командах.

Что мы готовы предложить:

  • Работа в дружной заряженной команде крутых специалистов.
  • Различные варианты оформления (трудовой договор, ИП, самозанятость, ГПХ).
  • Сменный график работы.
  • Полностью "белая" зарплата.
  • Удаленная работа.
  • Перспективы профессионального развития.
  • Неиллюзорные возможности развития в любом направлении работы компании (маркетинг, разработка, QA и пр.).
  • Открытые друг другу коллеги и веселые шутки на каждом углу :)

Если вас заинтересовало то, что вы только что прочитали, смело откликайтесь, даже если ваш опыт не полностью совпадает с описанием. Мы всегда рады интересным, активным, и любопытным людям в нашей команде!

Важно!

В сопроводительном письме ждём от вас краткий рассказ на английском о себе, своих навыках и о том, что конкретно привело вас к желанию присоединиться к нам.

Приправьте это все собственноручно написанным рассказом о том, каким образом именно технология блокчейна позволяет создавать криптовалюты, а также своими словами расскажите, что такое биткоин и что в вашем понимании отличает его от всех других валют.


Специализация
Продажи, закупки, клиентская поддержкаКлиентская поддержка
Отрасль и сфера применения
Blockchain
Уровень должности
Джуниор
Загрузка формы отклика...