Специалист технической поддержки (c обучением)

«Экомобайл» – Сервис-провайдер сотовой связи, Золотой Партнер «Билайн». На сегодняшний день «Экомобайл» обслуживает более 1 500 000 абонентов.

Отдел сервисного обслуживания (ОСО) – вторая линии технической поддержки абонентов. Штат отдела составляет 10 человек, коллектив стабильный и без «текучки».

Если ты целеустремленный, динамичный, и ответственно подходишь к работе, «Экомобайл» гарантирует стабильную работу в отзывчивой команде, интересные задачи и профессиональный рост в перспективной отрасли телекоммуникаций.

Обязанности:

• Техническая поддержка абонентов (вторая линия, L2 – в большинстве случаев без прямого общения с абонентом)
• Составление отчетов из базы CRM, анализ данных
• Оптимизация бизнес-процессов
• Участие в проектах и разработках компании
• Взаимодействие со всеми подразделениями компании

Требования:

• Образование высшее, техническое как преимущество
• Внимательность и аналитический склад ума
• Быстрый темп работы в условиях многозадачности
• Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, CRM, Gmail)
• Способность выполнять работу в срок
• Умение работать самостоятельно и в команде

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Стабильная компания, отзывчивый коллектив
• График работы сменный 2/2
• Реальные перспективы карьерного роста
• Офис в Зеленограде, свободная парковка
• Просторный кабинет, хорошо оборудованное рабочее место
• Ежегодные веселые корпоративы