CRM-маркетолог

Привет! Меня зовут Денис, я коммерческий директор Синхронизации.

Возможно, ты слышал/-а о нас. Мы уже больше 5 лет разрабатываем и проводим лекции и курсы об искусстве, культуре и науке. Ещё до локдауна Forbes включил нас в десятку стартапов, за которыми нужно следить в 2020 году.

В прошлом году мир изменился. Изменились и мы, став полноценной онлайн-платформой с курсами о культуре и науке, которой прямо сейчас пользуются 10 000 человек в месяц. Это люди разных возрастов и разных профессий из разных точек мира, которых объединяет одно — любознательность и желание узнавать новое. И мы очень рады, что их число растёт с каждым месяцем.

Наша цель — делать жизни этих людей интереснее. Мы хотим развивать их кругозор и помогать видеть прекрасное. И в мелочах ежедневной рутины, и в произведениях искусства, кино и литературы. Мы хотим, чтобы после работы как можно больше людей обсуждали не только свой день, но и новый спектакль в Мейерхольде, «голубой» период Пикассо или отсылки в фильмах Тарантино.

⠀

Зачем нам нужен имейл-маркетолог?

Имейлинг для нас сейчас — один из основных каналов коммуникации со слушателями. Благодаря письмам они узнают о новых курсах и специальных предложениях, не забывают подключиться к вебинару или оплатить незавершённый заказ. А ещё имейлинг — устойчивый и довольно мощный канал повторных продаж.

За 5 лет существования проекта мы накопили большую базу из сотен тысяч любознательных и осознанных людей со всего мира. Большая часть этой базы — платящие пользователи. Мы стабильно растём каждый год, пропорционально растёт и база, и количество коммуникаций со слушателями.

Сейчас нам нужно сделать качественный рывок в работе с базой. Мы хотим, чтобы наши слушатели получали только релевантные и полезные письма, а имейлинг как перформанс-канал стал самым мощным в нашем списке. Для этого нам нужен сильный специалист, который любит превращать контролируемый хаос в контролируемый порядок и сильно помешан на росте метрик.

⠀

В чём заключается работа?

Ты будешь нашим первым имейл-маркетологом, поэтому многие процессы нужно будет выстроить с нуля. Что-то мы уже делаем и хорошо, до чего-то никак не доходят руки. Например, нормальную сегментацию базы мы всё ещё так и не сделали.

Если упрощать, у нашей задачи две вводных:

1. Большая база платящих пользователей
2. Отсутствие системного подхода в работе

Поэтому первым делом мы вместе с тобой проведём аудит имейлинга. По его итогам определим набор ключевых метрик, поставим по ним конкретные цели, опишем стратегию работы и запустим процесс работы с гипотезами.

Глобальное направление работы — рост метрик ретеншна. Мы будем работать над увеличением C2..CN — конверсии во 2..N покупку.

В первые полгода работы имейл-маркетолог — человек-отдел. Вместе мы выстроим два ключевых процесса:

• Генерация и тестирование гипотез на рост метрик. Нужно будет выстроить прозрачный процесс работы с сегментами, заходами и механиками. А ещё — понятную и полезную аналитику для канала в целом.
• Создание и отправка писем. Тебе нужно будет писать и верстать письма с помощью нашей маркетинговой редакции: редакторов и дизайнеров. Мы делаем письма в редакторах, поэтому знания HTML не нужны, но лишними не будут.

⠀

С кем нужно будет работать?

Пока что ты будешь человеком-отделом. Работать нужно будет непосредственно со мной. А помогать в реализации твоих идей будет наша прекрасная маркетинговая редакция (редакторы и дизайнеры), команды аналитики и перформанса.

⠀

Каким мы представляем себе кандидата?

Ты работаешь 1-3 года в образовательной, развлекательной или е-ком сфере. В твоём портфолио есть минимум 1-2 кейса создания и имплементации имейл-стратегии на базах >100 000 подписчиков. Это лично твои кейсы, в которых много твоей работы руками. Эти кейсы тебя драйвят, и ты хочешь пополнить портфолио ещё минимум одним.

Ты ещё не устал(-а) от ручной работы, тебе искренне интересно копаться в таблицах, придумывать механики и лично их реализовывать.

Ты хорошо пишешь в инфостиле, можешь задизайнить простую рассылку. Сразу видишь недочёты в текстах и дизайне и можешь дать полезные комментарии.

Ты системный(-ая) и в меру занудный(-ая). Всю свою работу ведёшь в проектах в таск-трекерах и таблицах. При принятии решений опираешься в первую очередь на цифры, во вторую — на ощущения.

Плюсом будет опыт работы с системами автоматизации типа Mindbox, Carrot Quest, etc.

⠀

Что мы предлагаем?

• присоединиться к молодой и повёрнутой на саморазвитии команде из 50 человек;
• открыть новую главу имейлинга в Синхронизации и выстроить процессы с нуля;
• найти для себя второй дом, в котором хочется работать 5/2 и даже больше — у нас необычный и чрезвычайно уютный офис в центре Москвы в 7 минутах от Кропоткинской;

Наш офис находится в Курсовом переулке. И так он называется неспроста. Больше 100 лет назад в нашем здании известные учёные читали лекции (среди них точно был Сеченов). Это были первые в России бесплатные курсы для рабочих. Ещё и без разделения на мужские и женские группы.

• а ещё у нас есть корпоративная карта ICOM для бесплатного посещения музеев по всему миру.

⠀

Что по условиям?

• полный день 5/2 (гибкий график; мы совмещаем офис и работу из дома, но возможна и полная удалёнка);
• оплачиваемый отпуск;
• зарплата по итогам собеседования и тестового задания.

Если в описании вакансии ты узнал(–а) себя, откликайся! С тобой свяжется наш HR-менеджер :)