Head of CRM marketing

СберАвто — уникальный для российского рынка сервис для выбора, покупки и доставки автомобилей онлайн. В СберАвто можно подобрать автомобиль, заказать независимый осмотр автомобиля и доставку авто прямо к дому, а также оформить кредит и страховку. И все это – не выходя из дома, с помощью нескольких сообщений в чате с личным помощником.

Наша миссия – превратить покупку автомобиля в простой, быстрый и безопасный процесс; стать единой точкой входа по всем вопросам, связанным с покупкой авто – от его выбора, проверки и покупки до страхования, оформления кредита и доставки в любой регион России.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Head of CRM marketing.

Наши ожидания:

• Опыт в создании и внедрении стратегии прямых коммуникаций
• Умеете оцифровывать результаты своей работы
• Умеете вести проекты (от анализа проблемы до результата)
• Имеете опыт управления командой
• Опыт работы в крупных авто,classified, ecommerce проектах

Вам предстоит:

• Формирование и защита стратегии CRM маркетинга компании
• Формирование и управление командой
• Разрабатывать и реализовывать коммуникационный план для взаимодействия с клиентами — email, push, web push, нотификатор, SMS, чаты, телефония
• Создавать массовые и триггерные коммуникации, автоматизировать их через цепочки (сценарии)
• Анализировать и создавать пользовательские сегменты
• Контролировать и улучшать эффективность коммуникаций
• Участвовать в создании сквозной аналитики компании на основе ClickHouse (совместно с аналитиками)
• Координировать кросс-функциональные команды и планировать активности совместно внутренними и внешними командами
• Участвовать в разработке и улучшении CRM-инструментов (in house)
• Разрабатывать сценарии удержания пользователей и сценарии cross-sell

Мы предлагаем:

• Достойный уровень дохода
• Интересные и амбициозные задачи, возможность включится в проект на ранних стадиях его развития
• Все, что необходимо для комфортной работы (оборудование и другие ресурсы)
• Возможность работать удаленно
• ДМС
• Полное соблюдение ТК РФ