Product Marketing Manager (сервис в ресторане)
Прямой работодатель Dodo Brands (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42) ( dodobrands.io )
Опыт работы от 1 года до 3х лет
Мы – Dodo Brands. Компания, которая объединяет несколько брендов: Додо Пицца, кофейни Дринкит, донерные Донер 42 и технологическая компания Dodo Engineering.
Мы родом из России, но наши амбиции глобальны. Сегодня у нас 700+ точек в 14 странах мира, включая Великобританию, Европейские страны, Нигерию.
В нашей сети работает более 20 000 сотрудников, объединенных культурой доверия и открытости.
Мы в поисках менеджера, который будет выводить на новый уровень сервис Додо Пиццы в ресторанах. В месяц мы получаем более 2 млн заказов в ресторане, и наши обороты постоянно растут. Во многом потребительский опыт клиента зависит от того, насколько быстро был выдан заказ в ресторане, все ли пожелания были учтены и был ли кассир вежлив. Борьба за лучший сервис на рынке — сложная, но очень интересная задача, поэтому мы ищем специалиста, близкого к направлению сервиса, с сильным продуктовым опытом.
Чем предстоит заниматься
- Аналитикой, связанной с сервисом: скорость, количество жалоб, средний чек;
- Ведением проектов в кросс-функциональных командах;
- Исследованием конкурентов и поиском наилучших практик на рынке;
- Тестированием и внедрением изменений на всю сеть (подготовкой стандартов, коммуникацией с партнерами-франчайзи, написанием статей во внутреннюю базу знаний).
Что мы от вас ожидаем
- Опыт работы в маркетинге, желательно в E-com/QSR/FMCG;
- Развитые навыки проектного менеджмента с успешными реализованными кейсами;
- Желание постоянно развиваться и учиться новому;
- Готовность брать на себя ответственность за принятие решений.
Что мы предлагаем
- Открытую и доверительную корпоративную культуру;
- Возможность самостоятельно принимать решения;
- Обучение на внешних ресурсах за счет компании: профильные конференции и курсы;
- Прокачку вашего личного бренда (сделаем из вас крутого спикера);
- Хорошие условия: адекватная заработная плата (обсуждается на интервью), ДМС, скидки от наших партнеров;
- Участие в опционной программе;
- Уютный офис в центре Москвы на м. Автозаводская (на период пандемии - дистанционная работа);
- Помощь в релокации кандидатам не из Москвы.