Инженер технической поддержки (3 линия)

Чем предстоит заниматься:

Решать инциденты и запросы передаваемые со второй линии;

Написание/запуск/ревью скриптов для внедрения, ускорения или автоматизации процессов;

Ведение проектов в confluence,

Поддержка и развитие текущего функционала продуктов компании

• Самостоятельно решать инциденты или передавать на 4 линию (разработку);
• Оперативно реагировать на downtime системы при сигналах от Account или Project managers, анализировать массовость проблемы, ее причины и самостоятельно решать инцидент или подключать 4 линию;
• Анализировать статистику инцидентов и обсуждать с техническими лидами и/или архитектором возможные решения по устранению типовых инцидентов;
• Вести инструкции по решению типовых инцидентов.

Что мы ждем:

• Желания разбираться в продукте;
• Осознания, когда нужно остановиться в поиске проблемы и передать инцидент на 4 линию;
• Знания SQL не ниже среднего уровня;
• Опыт работы с любым системным API (REST, WCF, *RPC, etc);
• Опыт работы с системами логирования.

Что будет плюсом:

• Знания Python на уровне скриптописания;
• Знание Linux на уровне базовых команд в терминале;
• Умение составления метрик в Kibana, Grafana.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК и белую з/п, которую обсудим по результатам собеседования;
• Гибкий график работы, возможность частичной удаленки;
• Обучение и развитие, индивидуальный подход к тебе как к сотруднику;
• ДМС после 6 месяцев работы;
• Английский с корпоративной скидкой от Skyeng;
• Офис в центре Москвы (м. Марьина Роща, м. Савёловская) с фруктами, музыкальными инструментами, играми и классными коллегами;
• Атмосферу свободы, дружелюбия и любви к своему делу :)

Если чувствуешь, что это все про тебя - смело откликайся!