Middle Product Manager (Качество core-продуктов)

Мы крупнейший в России Digital Health сервис. СберЗдоровье создан на базе компании DocDoc и входит в Группу компаний Сбер.

Мы объединяем разные сервисы цифровой медицины, основные направления — это онлайн-запись на прием к врачам и онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина). Еще есть запись на диагностику, вызов врача на дом, онлайн-ветеринария и другие продукты — подробнее расскажем при встрече.

Сотрудничаем с 4000 частных клиник, у нас 7,5 млн клиентов, а оборот компании более 1,5 млрд рублей в год.

Это вакансия для тех, кто хочет искренне помогать людям в их решении проблем со здоровьем. Главная задача - это улучшить опыт пользователей от поиска нужной клиники/врача до похода в неё. Важно понимать пользователей, их потребности и боли, их сложности при взаимодействии с порталом или с операторами и сделать так, чтобы найти нужного врача и записаться в клинику было удобно и комфортно. Эта вакансия про изменение индустрии здравоохранения. Мы даем возможность экспериментировать, принимать решения самостоятельно и наблюдать за результатом на основе метрик.

С чем предстоит работать:

• Понимать пользователей, их потребности и боли, проводить customer development и ux-исследования (как самостоятельно, так и с дизайнерами / ux-researcher-ами);
• Формулировать продуктовые гипотезы с указанием метрик качества продукта, на которые планируется повлиять;
• Прорабатывать идеи улучшения продуктов "Запись к врачу/Запись на диагностику";
• Наполнять и приоритизировать бэклог;
• Улучшить опыт пользователей (UX, процессы записи по телефону);
• Анализировать эффект от запуска новых продуктов;
• Принимать активное участие в формировании стратегии продукта и компании в целом;
• Участвовать в формировании квартальных целей продукта и отвечать за их достижение вместе с командой; управлять своими квартальными OKR;
• Выстраивать эффективные процессы межкомандного взаимодействия и участвовать в построении и оптимизации процессов внутри команды с целью роста скорости поставки ценности нашим пользователям.

Чего ждем от тебя:

• Опыт работы над развитием продукта более 1 года;
• Умение анализировать окружающий мир и строить гипотезы: customer development, анализ конкурентов, анализ рынка, анализ данных;
• Умение сформулировать потребность в данных, необходимых для проработки задачи;
• Быстро проверять гипотезы: lean startup, UX-проектирование, MVP, A/B-тесты и другие смешные буквы, понимание, что не для каждой фичи нужен backend;
• Умение приоритизировать идеи в бэклоге и обосновывать продуктовые решения (с помощью цифр, исследований, экспериментов…);
• Понимание основ проектирования мобильных и веб-интерфейсов;
• Опыт проведения AB-тестов, умение определять метрики успеха для экспериментов;
• Умение работать с сервисами Google Analytics и Яндекс.Метрика, а также опыт использования инструментов визуализации данных (например, ChartIO, Tableau);
• Soft skills, которые будут помогать: быть проактивным, не бояться ошибаться, уметь отстаивать свою точку зрения, системно подходить к решению проблем.

Дополнительными преимуществами будут:

• Надеемся, что тебе знакомы слова - AARRR, HEART, LTV, ARPU, Retention, NPS, SCAT, Story Mapping, design thinking, customer journey map, Scrum, Kanban;
• Будет плюсом понимание MedTech рынка России и других стран.

Что тебе может дать СберЗдоровье:

• Работу над очень крутыми проектами, которые будут звёздами твоего портфолио;
• Сильную команду профессионалов, увлеченных своим делом. Тебе будет у кого поучиться;
• Мы белая и прозрачная компания с оформлением по ТК;
• После знакомства мы предложим тебе заработную плату в соответствии с твоими амбициями и задачами, которые ты уже готовы взять на себя;
• Уютный офис в БЦ Симонов Плаза с видом на Москва-реку;
• Возможность работать в режиме хоум-офис;
• Будем оплачивать ДМС полностью после испытательного срока;
• Оплачиваемые курсы английского языка в нашем офисе;
• Бесплатные занятия спортом: футбол, волейбол, баскетбол, сквош;
• У нас есть своя библиотека бумажных книг, которая пополняется по запросу;
• Корпоративные скидки на изучение языков в skyeng и бронирование отелей на ostrovok;
• Чай, кофе, фрукты, полезные йогурты

А еще:

• Всегда поддержим, если ты захочешь посетить профильные конференции;
• Мы общаемся на “ты”, не любим бюрократию и всегда помогаем друг другу.