CRM-менеджер

YallaMart.ae – молниеносно растущий стартап по быстрой доставке продуктов в ОАЭ. Наша основная цель – доставка качественных продуктов до двери за 15 минут. Сильная команда топ менеджеров, зарубежный рынок и неограниченные возможности.

Мы ищем CRM-менеджера, который будет отвечать за показатели конверсии и возвращаемости наших покупателей (retention) и заниматься следующими задачами

Обязанности:

• Разрабатывать стратегию удержания клиентов, персонализированные предложения для разных сегментов оттока
• ​​Формирование долгосрочных и краткосрочных планов целевой коммуникации с клиентами
• Анализ и сегментация клиентской базы, источников трафика, поведения пользователей
• Создание и внедрение стратегии коммуникации с клиентской базой и ее развитие
• Анализ жизненного цикла пользователей (CLF, CJM)
• Планирование и управление CLF и CRM кампаниями
• Регулярная аналитика данных (анализ гипотез, а/б тестирование, исследование эффективности кампаний и т.д.)
• Подготовка планов на все виды коммуникаций (mail, push, sms и др.)
• Разработка и реализация аналитической отчетности (регулярной и ad-hoc)

Будет плюсом:

• Опыт работы с e-commerce продуктами и на иностранных рынках
• Опыт работы со стартапами и разработке продукта
• Знание английского языка на уровне upper-intermediate 

Требования:

• Работали в роли CRM/CVM не менее 2х лет e-com/ ритейле
• Умеете выстраивать и глубоко анализировать CJM пользователей
• Знаете CRM системы, аналитические пакеты, инструменты для массовых СМС и email-рассылок
• Работали с Google Analytics, Яндекс.Метрика, Appsflyer
• Знаете как вырастить конверсии и ретеншен е-комм покупателя.
• Ответственность
• Умение работать в режиме четких дедлайнов

Условия:

• Удаленная работа
• График работы: 5/2
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Белая заработная плата