⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Аналитик данных по клиентскому опыту

Прямой работодатель  Ozon ( ozon.ru )
Москва, Россия
Миддл
Аналитика, Data Science, Big Data • Tableau • PowerBI • Python • SQL • Клиентская/CRM аналитика • Product аналитика • Аналитик • Торговля и общепит • Логистика и транспорт
29 июля
Работа в офисе
Опыт работы от 1 года до 3х лет
от 110 000 до 160 000 ₽
Работодатель  Ozon
Описание вакансии

Ozon — одна из крупнейших российских e-commerce компаний. Мы начали строить бизнес в 1998 году — когда рунету было четыре года.
Успешный e-commerce — это давно не сайт с картинками, а технологическая компания. Чтобы миллионы пользователей могли делать сотни тысяч заказов в день и получать их вовремя, нужна ИТ-инфраструктура, которая способна все это поддерживать, да еще и с мощной инфраструктурой логистики.
В технологической лаборатории Ozon уже больше 1600 сотрудников — и мы продолжаем расти. У нас 7 фулфилмент-фабрик площадью 227 тысяч квадратных метров по полу, 43 сортировочных центра и более 10 тысяч точек выдачи заказов по всей стране.
Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких и стремимся делать лучший в России e-commerce. Приходи делать его вместе с нами!

Что нужно делать:

  • Сбор и обработка данных клиентского сервиса и службы поддержки. Их дальнейшая визуализация (графики, диаграммы, виджеты).
  • Подготовка еженедельных, ежемесячных, годовых отчетов по результатам деятельности управления (дашборды, презентации). Отслеживание выполнения KPI подразделения. Операционный анализ.
  • Подготовка бизнес-кейсов, воронок активностей для оценки эффективности деятельности подразделений, а также принятия решений по целесообразности/оптимизации процессов.
  • Участие в проработке и описании процессов взаимодействия с клиентом.
  • Участие в разработке и развитии внутренних систем сбора и анализа данных.
  • Обработка больших объемов структурированных и неструктурированных данных.

Вы нам подходите, если:

  • Опыт работы на аналогичной роли от 1 года;
  • Опыт написания сложных запросов SQL, знаете Python;
  • Умение работать с цифрами, обрабатывать большие объемы данных;
  • Умение представить результаты анализа в понятном виде;
  • Опыт работы с BI-системами (Tableau / Power BI) - как преимущество.

Мы предлагаем:

  • Офис в Москва-Сити (Башня Федерация);
  • Профессиональное развитие в крупной динамичной компании;
  • Здоровье: объёмный пакет ДМС со стоматологией; страхование от несчастных случаев; полис выезжающих за рубеж; подарочный сертификат при рождении ребенка; консультации психолога, врач в офисе.
  • Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн-библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к образовательным онлайн-платформам Coursera и Eduson.
  • Корпоративные программы: скидки на английский язык от SkyEng и Флоу, дисконтная карта Москва Сити CityPass, помощь в ипотеке и рефинансировании от Refin Online и Ипотека.Центр, покупки в SimpleWine, акции от Эталон и Донстрой, платформа скидок SpotyGo и многое другое; зарплатные проекты Райффайзенбанк и Сбербанк (мобильные банкиры в офисе), АльфаБанк, ГазпромБанк, Тинькофф, ВТБ банк, МТС банк; Программа «Приведи друга» и «Откликнись сам».
  • Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка.
  • Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые автоматы со здоровой едой. Вечером вас ждут аппетитные ужины. *
  • Офис: просторный open space с панорамными видами и местами для отдыха и социальной инфраструктурой. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог. *
  • Спорт: беговой, волейбольный и футбольный клубы, йога в офисе; скидки на клубные карты фитнес-сетей World Class, X-fit, 5 элемент, Fitmost.

Еще интересные вакансии