Руководитель массового подбора (Контакт-Центр)
Прямой работодатель Dodo Brands (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42) ( dodobrands.io )
Опыт работы от 3 до 5 лет
Мы – Dodo Brands, компания, которая развивает несколько брендов: Додо Пицца, кофейни Дринкит и донерные Донер 42, IT компания Dodo Engineering.
Мы родом из России, но наши амбиции глобальны. Сегодня у нас 700+ точек питания (Более 600 из них - франшиза) в 14 странах мира, включая Великобританию, Европейские страны и Нигерию.
В нашей сети работает более 23 000 сотрудников, объединенных культурой доверия и открытости.
Мы строим самую полезную Поддержку клиентов и франчайзи на рынке фудтеха.
Мы активно растем и масштабируемся, поэтому наша команда сотрудников пиццерий быстро растет. Сейчас мы ищем коллегу, который вместе с нами создаст лучшее внутреннее Кадровое агентство (HR-услугу для франчайзи) для массового привлечения самых талантливых сотрудников. Мы ищем эксперта, близкого нам по ценностям, который готов к новым вызовам, ориентирован на запросы бизнеса и испытывает драйв от создания процессов с нуля.
Чем предстоит заниматься
- Проанализировать текущую работу HR-услуги (она функционирует в регионах);
- Сформировать стратегию работы HR-услуги для ее улучшения и масштабирования;
- Привлекать новых франчайзи к работе с услугой;
- Управлять ключевыми метриками HR-услуги;
- Управлять прибыльностью услуги;
- Организовать высокоэффективную работу колл-центра;
- Контролировать метрики и ключевые показатели операторов, искать возможности для их улучшения;
- Собирать обратную связь от стейкхолдеров со стороны франчайзи;
- Развивать и мотивировать операционную команду.
Что мы от вас ожидаем
- Опыт выстраивания системы массового подбора линейных сотрудников (желательно через контакт-центр) от 3 лет;
- Навык управления командой;
- Управление проектами — от продажи своей идеи до реализации;
- Понимание и управление бизнес-метриками;
- Навык управления бюджетами;
- Умение давать, принимать и работать с обратной связью.
Что мы предлагаем
- Открытую и доверительную корпоративную культуру;
- Возможность самостоятельно принимать решения;
- Обучение на внешних ресурсах за счет компании: профильные конференции и курсы;
- Прокачку вашего личного бренда (сделаем из вас крутого спикера);
- Хорошие условия: адекватная заработная плата (обсуждается на интервью), ДМС, скидки от наших партнеров;
- Участие в опционной программе;
- Уютный офис в центре Москвы на м. Автозаводская (на период пандемии - дистанционная работа);
- Помощь в релокации кандидатам не из Москвы;
- Открытые коллеги-эксперты в своем деле, готовые делиться опытом.