⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Контент-менеджер (Техническая поддержка)

Прямой работодатель  Kodix Automotive ( auto.kodix.ru )
Москва, Россия
Миддл
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Клиентская поддержка • CRM • Desktop • Ecommerce • ERP • SaaS/PaaS • WEB • Заказная разработка
26 июля
Удаленная работа
Опыт работы от 1 года до 3х лет
Работодатель  Kodix Automotive
Описание вакансии

Привет! Если тебе интересны задачи на стыке работы с клиентами и технической составляющей, тебе знакомы термины NPS и SLA– эта вакансия для тебя 😊

Мы — Kodix Automotive, российская IT-компания, разрабатывающая решения для автобизнеса: IT-платформа (он же конструктор сайтов) для авторитейла, ecommerce модули и онлайн конфигуратор сделки. Наши клиенты — BMW, Infiniti, Nissan, Haval и др. 

У нас достаточно динамичные процессы, которые требуют самостоятельности, гибкости и оперативности сотрудников. В рамках расширения команды мы в поисках клиентоориентированного, ответственного и внимательного коллеги в команду поддержки на работу с нашими любимыми клиентами (B2B сегмент, дилерские центры). У нас много интересных (и порой непростых) задач и крутые IT решения для автобизнеса.

Что нужно делать:

  • Оперативно решать задачи клиентов – работа с контентом, версткой, структурой страниц на сайте и пр.;
  • Консультировать клиентов по продуктам компании, помогать по техническим вопросам (online);
  • Маршрутизировать запросы на коллег из других команд/отделов;
  • Выявлять ошибки и отлавливать баги в работе платформы;
  • Вести работу с клиентом в тикетовой системе Трекер.

Чем нужно обладать:

  • Опытом работы от 1-3 лет в аналогичной должности (web/IT/digital компании);
  • Готовностью к коммуникациям с клиентами и реальным желанием помогать в решении технических проблем;
  • Навыками письменного и устного общения с клиентами;
  • Умением грамотно планировать рабочее время и задачи;
  • Знаниями HMTL/CSS;
  • Базовые знания JS.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с высокопосещаемыми ресурсами;
  • Опыт работы с CMSсистемами / конструкторами сайтов;
  • Опыт работы с 1С-Битрикс;
  • Интерес к автомобильной тематике.

Что мы предлагаем:

  • У нас все по закону: мы придерживаемся Трудового кодекса Российской Федерации, оплачиваем больничные, отпускаем в отпуск, оказываем поддержку сотрудникам в связи с жизненными обстоятельствами;
  • У нас увеличенный отпуск - 32 дня;
  • У нас гибкий график работы и нет дресс-кода: каждая команда живет в своем графике, но основное правило в данном случае - чтобы дело делалось и процессы не страдали;
  • У нас есть возможность удаленной работы: если ты обладаешь отличными навыками самоорганизации и тебе сложно работать в openspace, то этот вариант для тебя;
  • У нас принята постоянная доставка обратной связи: мы заинтересованы в том, чтобы улучшать личную экспертизу и экспертизу всей компании;
  • Есть постоянная возможность предлагать и лидировать свои идеи, постоянно общаться с руководством - мы придерживаемся прозрачности как в целях, так и в политике компании;
  • Тебе надоело доделывать за кем-то? У нас есть хорошие возможности делать что-то свое в рамках бизнеса, в задачах всегда есть профессиональный “вызов”;
  • Мы также действуем по принципу “снизу вверх”, а не “сверху вниз”. Члены всех команд наравне с руководителями принимают решения, участвуют в планировании.

Если вышеописанное для тебя близко, то тебе к нам 😊