Инженер технической поддержки
Прямой работодатель Bell Integrator ( bellintegrator.com )
Опыт работы от 1 года до 3х лет
Основные требования:
- Высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент);
- Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей
- Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя.
- Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
- Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.
Дополнительные (желательные) требования:
- Знание основ банковской бухгалтерии.
- Знание/понимание ДБО/АБС
- Понимание специфики банковской деятельности
- Понимание работы с ЭЦП
Личностные качества:
- Ответственность,
- Многозадачность,
- Умение быстро усваивать большие объемы информации(обучаемость),
- Аналитический склад ума,
- Грамотная устная и письменная речь.
Должностные обязанности:
- Решение технических вопросов.
- Работа на полуторной линии технической поддержки клиентов ДБО,
- Приём обращений клиентов (по заявкам от внутренних пользователей),
- Приём обращений внутренних пользователей (типовые обращения),
- Регистрация/обработка обращений в системе учета заявок (HPSM);
- Оказание технической и консультационной поддержки внутренним пользователям, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.
График работы: сменный 2/2
Так же вы можете:
• позвонить по телефону: +8(915)494-6380
• написать в Telegram: @nastya_iiv