Аналитик-стажер технической поддержки
Прямой работодатель KRiT ( krit.pro )
Санкт-Петербург, Россия
Стажер
23 июля 2021
Работа в офисе
Опыт работы любойот 30 000 ₽
Опыт работы любойот 30 000 ₽
Короткая ссылка: gkjb.ru/hU96
Описание вакансии
Обязанности:
- техническая поддержка пользователей в тикет-системе (анализ запросов и поступающих сообщений от пользователей программных продуктов заказчика);
- оперативная проверка, диагностика технических проблем, их решение, либо фиксация и сопровождение до момента решения;
- консультирование пользователей по вопросам работы систем;
- исходящие звонки и письма пользователям для уточнения ситуации, анализ полученной информации, в случае необходимости переадресация заявки.
Требования:
- уверенный пользователь ПК (Windows, MS Office);
- умение быстро усваивать и анализировать информацию, принимать решения;
- опыт работы с людьми;
- умение работать в режиме многозадачности;
- приветствуется опыт чтения логов, знание MS SQL;
- желание активно расти в области технической поддержки.
Личные качества:
- грамотная устная и письменная речь;
- деловая коммуникация;
- исполнительность, внимательность;
- способность усваивать большой объем информации;
- работа в команде.
По вопросам о компании и вакансии пишите в почту
hr@krit.pro.
Так же вы можете:
• позвонить по телефону: +8(963)484-3009
• написать в Telegram: @KRIT_hr
Так же вы можете:
• позвонить по телефону: +8(963)484-3009
• написать в Telegram: @KRIT_hr