Project manager IT

Ищу в команду Hopper-IT руководителя, который возглавит проекты отдела технической поддержки.

Мы 12 лет автоматизируем бизнес-процессы, создаем интранет-порталы, оказываем поддержку и развитие IT-сервисов, в основном специализируемся в разработке на CMS Bitrix

У нас 4 команды разработки и более 10 разных проектов в работе. Команды кросс-функциональные: тимлид, разработчики, QA и системный аналитик. Делать проекты помогают дизайнеры и опытные системные администраторы.

На проектах, где мы отвечаем за работу продакшена, работают вежливые ребята из техподдержки, а за стабильностью работы сервисов и серверов в режиме 24/7 бдят специалисты группы мониторинга.

С нами интересно и хорошо потому, что:

• Мы активно растем и у нас много проектов, где можно проявить свои способности, 
• Мы за профессиональное развитие и передачу опыта, обучаем и помогаем своим сотрудникам в росте,
• Мы делаем для других хорошо, как для себя

Какие будут стоять задачи:

• Организовать бесперебойную работу команды над текущими и новыми проектами,
• Ускорить развертывание новых проектов,
• Масштабировать и развивать команду под нужды бизнеса,
• Увеличить маржинальность проектов

Что предстоит делать: 

• Предпроектное исследование потенциальных проектов по технической поддержке корпоративных порталов, разработка технико-коммерческих предложений;
• Организация работ/мероприятий по запуску проекта и контролю его исполнения;
• Управление проектными командами технической поддержки и организация ее работы согласно ITSM;
• Разработка и поддержка уровня SLA, анализ показателей и отчетность;
• Разработка и согласование документации (технические задания, отчетная документация, разработка планов технических работ, регламентов, инструкций);
• Планирование и контроль бюджета проектов;
• Организация взаимодействия с субподрядными организациями

От кандидата мы ожидаем:

• Высшее образование (желательно техническое или менеджмент)
• Опыт работы от 5 лет в IT
• Умение договариваться, определять цели, оценивать, давать обратную связь и мотивировать команду
• Понимание методологий и стандартов управления IT-сервисами (ITSM) и опыт их применения на практике (желательно)
• Знание, как устроены сайты и веб-сервисы (желательно)
• Внимательность и к задачам, и к людям
• Уверенное использование MS Word, MS Excel, MS Project

Здорово, если был опыт работы:

• В службе поддержки (Call Center, Service Desk);
• В обслуживании web-сервисов в крупной компании или системном интеграторе;
• Со стеком программных средств от Atlassian (JIRA, Confluence) и системами мониторинга (Zabbix и др.)

От нас:

• Гибридный график работы с гибким началом рабочего дня,
• Коллег, которым не всё равно на результат,
• Внешнее обучение для твоего роста за счет компании,
• Отдельную команду в функциональном подчинении,
• Всё, что нужно для успешной работы: дополнительные мониторы, мощное железо,
• Офис в Москве (м.Тульская)

Этапы собеседования:

• Собеседование с HR и тестовое задание,
• Собеседование с техническим директором,
• Собеседование с генеральным директором

Откликайся здесь или присылай резюме на ​/ в Telegram(​)