Специалист по управлению каталогом ИТ-услуг

Компания «UseTech» была основана в 2006 году.
За 15 лет мы успешно реализовали и внедрили сотни проектов по разработке ПО на заказ и зарекомендовали себя как надежного IT-партнера.

В банковский проект в направление поддержки каталога IT-услуг ищем специалиста, который возьмет в свои руки:

— Взаимодействие с владельцами и потребителями, участниками и владельцами процессов, определение потребностей в автоматизации и развитии процессной методологии;
— Методологическое руководство, выявление направлений оптимизации и повышения качества реализации процесса управления каталогом;
— Участие в формирование и поддержание в актуальном состоянии регламентной базы;
— Управление каталогом услуг (экспертиза и согласование добавления/удаления/изменения услуг в Каталоге ИТ-услуг);
— Консультация пользователей по составу и работе Каталога ИТ-услуг;
— Миграция ИТ-заявок из Lotus в новый ИТ портал;
— Разработка требований, постановка и приоритезация задач по автоматизации, ведение бэклога доработок;
— Участие в разработке, внедрению и координация контрольных процедур процесса управления Каталога ИТ-услуг;
— Участие в разработке, обоснование и мониторинг показателей и метрик эффективности процессов;
— Формирование пула регулярной аналитической и интерактивной отчетности;

Ожидаем от вас:

— Практический опыт и экспертиза ITIL/ITSM;
— Опыт моделирования и автоматизации процесса управления Каталогом ИТ-услуг;
— Знания и навыки применения нотаций и инструментов описания процессов;

Будет плюсом:
— Дополнительное обучение и сертификация ITIL, CobIT, ISO 20000;
— Опыт работы в HelpDesk или в качестве менеджера управления Каталогом ИТ-услуг;
— Опыт работы в финансовых организациях

Мы предлагаем:

• Полная занятость в удаленном формате;
• Работа в стабильной и активно развивающейся IT-компании, где нет бюрократии, и все сотрудники знают друг друга в лицо;
• Интересные и сложные проектные задачи на основе современного стека технологий;
• ДМС;
• Обучение и сертификация;
• Скидки от партнеров;
• Формат работы — удаленка или офис в МСК, СПб, РнД, Томск;
• Регулярные внутренние семинары, посвященные новым технологиям и самым актуальным темам в области разработки, аналитики и тестирования;
• Гибкое утро (старт работы с 08.00 – 12.00).