Бизнес-аналитик BPM

Кто мы и куда идём

BestDoctor — медицинская компания, которая разрабатывает страховые и сервисные продукты для бизнеса и людей, на основе IT-технологий.

Если коротко, мы решили изменить рынок медицинского страхования и отношение людей к своему здоровью с помощью качественного сервиса и принципиально нового клиентского опыта.

Чего мы достигли:

⚡️ За четыре года мы вышли на второе место по числу клиентов среди InsurTech компаний в Европе и стали единственной компанией, которая обеспечивает поддержку пациента на всем пути (а он шире, чем просто визит к врачу).

⚡️ Cреди наших клиентов — Mail.ru group, Мегафон, Aviasales, OZON, Модульбанк, Mamba, Нетология, Пульс, Эвотор, Ivi.ru, Ostrovok.ru, VC.ru и другие компании, уже больше 70 000 пациентов.

⚡️ Мы обеспечили поддержку пациентов 24/7, сейчас BestDoctor единственная компания в Европе, которая это делает.

Мы уже создали классный технологический ДМС, но основная задача современного медицинского страхования — это не просто организовывать лечение, но и помогать человеку поддерживать здоровье, а также получать качественные медицинские услуги.

Наша следующая цель — стать платформой по управлению здоровьем (Health Care Management Platform), которая будет сопровождать клиента на всех этапах, станет единым окном для организации медицинской помощи и решения вопросов о здоровье пользователя и его близких.

Прямо сейчас

Мы ищем сильного Бизнес-аналитика, который сделает работу нашей BPM-системы внутри CRM прозрачной и понятной. Это напрямую повлияет на ускорение развития нашего продукта, а значит и на кратное масштабирование компании в перспективе. Ты будешь погружаться в совершенно разные области продукта и процессов, сможешь погрузиться в сферу insurtech и medtech и поможешь сделать поддержку наших пациентов еще быстрее и качественнее.

Какая стоит задача

Мы активно работаем над развитием нашего главного инструмента поддержки пользователей - самописной CRM. Одна из главных задач сейчас - внедрить BPM-систему (потенциально Communda). Именно Бизнес-аналитик поможет настроить логику работы этой системы и всех процессов работы.

Что тебе предстоит делать:

1. Запустить первую версию CRM на BPM ядре (потенциально Camunda), а именно:

• строить информационные схемы и схемы бизнес-процессов;
• формировать рекомендации по изменению процессов и описывать логику изменений процессов - состояние To Be;
• принимать активное участие в автоматизации процессов запуска и обслуживания клиентов, подписания коммерческих предложений, документооборота, отчетности;
• участвовать в поиске оптимальных решений для улучшения функциональности и процессов.

1. Описать процессы обслуживания клиентов в Сервисе с использованием BPMN:

• интервьюировать внутренних заказчиков;
• анализировать бизнес-процессы и находить неоптимальности совместно с продуктовыми менеджерами и основными стейкхолдерами;
• участвовать в формировании методических документов, регламентов, процессных чеклистов.

Что важно для этой роли:

• Технический бэкграунд;
• Опыт описания бизнес-процессов в популярных нотациях (например, BPMN);
• Опыт моделирования и заведения бизнес-процессов (желательно Camunda);
• Не бояться работать с большим количеством стейкхолдеров;
• Совсем круто будет, если у тебя есть опыт написания регламентов, составления чеклистов и автоматизации процессов.

Почему мы

• Мы реализуем амбициозную задачу - меняем рынок здравоохранения, и у нас это отлично получается;
• Действительно сложный вызов - правильно развивать и учитывать в единой группе всю экосистему компании;
• Мы объединяем в себе 3 растущие сферы: медицина, страхование и ИТ;
• Вокруг вас будет команда талантливых и мотивированных людей: в нашей продуктовой команде собрались профи из DocDoc, Skyeng, Mail.ru и других классных компаний;
• С нами можно узнать, как на самом деле работают стартапы и инвесторы;
• Мы быстро растем — зимой 2018 года нас было 23, а сейчас уже больше 420 человек;
• В нас поверили и проинвестировали топовые венчурные фонды в России: Target Global, AddVenture и др.;
• Мы гибко совмещаем удалёнку и офис - лофт на территории БП Фактория (3 мин. от м. Савеловская);
• Лучший ДМС после испытательного срока.