⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

CRM Lead/Head of CRM

Прямой работодатель  12STOREEZ ( 12storeez.com )
Москва, Россия
Сеньор • Тимлид/Руководитель группы • Руководитель отдела/подразделения
Маркетинг и PR • CRM • E-mail (Direct) • Programmatic • CRM • Ecommerce • FMCG/Потребительские товары
28 мая
Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы от 3 до 5 лет
Работодатель  12STOREEZ
Описание вакансии

В рамках активного развития и роста компании, мы ищем CRM Lead (Head of CRM) в команду Digital Marketing 12 STOREEZ, который будет отвечать развитие направления CRM на российском рынке.

Какие задачи будет необходимо реализовывать?

  • Лидировать RU CRM направление + консолидировать базу знаний RU + Global (на направление Global есть отдельный человек)
  • Сформулировать и лидировать краткосрочную и долгосрочную стратегию канала, лидировать синергию с другими функциональными подразделениями. 
  • Изучать и анализировать CJM пользователей на сайте RU, на базе этого строить гипотезы для тестирования новых точек коммуникаций в email/смс/web-push и улучшения уже запущенных
  • Построить RFM  анализ и продумать цепочку коммуникаций для перевода клиентов в более стабильные покупательские сегменты
  • Анализировать "здоровье" контактной базы и работать над его улучшение;
  • Наращивать базу email-контактов: регулярно выдвигать предложения на увеличение конверсии в регистрацию и тестировать гипотезы
  • Настраивать автоматическую цепочку коммуникаций для международного сайта вручную или с помощью команды разработки.
  • Предлагать гипотезы по улучшению показателей как регулярных рассылок так и триггерных
  • Вести планирование каналов прямых коммуникаций с пользователями и клиентами
  • Готовить отчетность по регулярным коммуникациям и триггерным
  • Управлять регулярными рассылками: планировать инфоповоды, исходя из трендов, покупательской активности и стока; ставить задачи дизайнеру и копирайтеру
  • Взаимодействовать с техническим партнером 

Что мы ждем от успешного кандидата?

  • Стратегическое и структурное мышление
  • Высокий уровень самоорганизации и планирования
  • Умение работать в условиях многозадачности
  • Высокую работоспособность
  • Опыт работы в качестве CRM Lead/CRM manager от 3 лет, истории успешно реализованных кейсов
  • Умение перерабатывать любой опыт себе на пользу - свой и окружающих
  • Опыт лидерства в команде от 1 года
  • Глубокое погружение в специфику показателей рынка
  • Знание метрик анализа показателей
  • Открытость и чувство юмора
  • Самостоятельность в принятии решений, но умение прийти за советом в подходящей ситуации
  • Взвешенность и рациональность в принятии решений

Что будет приоритетом на первые три месяца работы?

  • Рост базы контактов на 30% за три месяца
  • Open Rate / Click Rate по триггерным цепочкам +5%
  • Доход на одно отправленное письмо +10%

Что мы предлагаем со своей стороны?

  • Высокий уровень свободы в принятии решений: вы формируете стратегию и выбираете оптимальные пути для ее реализации
  • Реализовать свои карьерные амбиции
  • Постоянно развиваться: как личностно, так и профессионально
  • Насыщенную корпоративную жизнь и открытую корпоративную культуру
  • Конкурентную заработную плату (по результату прохождения интервью)
  • Гибкий подход к формату работы: часть дней в офисе, часть - удаленно
  • Дополнительные бенефиты: корпоративная программа добровольного медицинского страхования, программа лояльности на приобретение продукции, подарочные сертификаты, возможность обучаться у внешних провайдеров и на внутрикорпоративных тренингах