Руководитель международной техподдержки

Macroscop ищет руководителя международной техподдержки!

Мы -IT-компания из Перми, которая разрабатывает ПО для видеонаблюдения и продает его в 56 стран мира.

Ищем прирожденного лидера и перфекциониста в клиентском сервисе — того, кто окружит заботой клиентов, станет наставником для специалистов и выстроит работу с другими отделами компании.

Сейчас специалисты российской и международной техподдержки работают в рамках одного отдела. Но зарубежных проектов становится все больше, и мы хотим выделить международную техподдержку в самостоятельный отдел. Нам нужен его руководитель!

Наш кандидат:

• имеет успешный опыт руководства технической поддержкой (серьезным преимуществом будет опыт построения технической поддержки с "0");
• владеет английским языком - уровень B2 и выше (устно и письменно);
• хорошо ориентируется в сетевых технологиях;
• системно мыслит, обладает выраженной нацеленностью на результат;
• искренне любит и хочет помогать: как пользователям нашего продукта, так и своим сотрудникам

Что нужно будет сделать:

• Выстроить эффективную систему оказания технической помощи пользователям от Бразилии до Австралии; 
• Набрать команду специалистов, которая будет обучать настройке ПО, консультировать в вопросах пусконаладки видеосистем, диагностировать софт и сопутствующее оборудование, находить проблемы и устранять их;
• Вдохновить команду на переход на новый качественный уровень оказания клиентского сервиса!

Что мы предлагаем:

• работу в международной IT - компании, которая является лидером отрасли ИТ и развивается нереальными темпами. У нас выстроена культура высоких результатов!
• востребованный, качественный, узнаваемый и стабильный в работе продукт;
• на 100% белую зарплату;
• минимум бюрократии, максимум - свободы для инициативы!
• реальные возможности горизонтального и вертикального роста;
• комфортный офис в центральном районе г. Пермь (Digital-парк Морион"), бесплатная парковка, релакс-комната, кофе на профессиональном зерне;
• насыщенную корпоративную жизнь: возможность участвовать в различных “движухах”, которые организует компания (необычные и драйвовые корпоративы, спортивные междусобойчики, хакатоны и тд).