Специалист группы технической поддержки

В активно развивающийся на рынке DeFi проект требуется сотрудник круглосуточной технической поддержки на дневную или ночную смену.

Обязанности:

• поддержка пользователей в Intercom (система тикетов) и телеграм чатах на русском и английском языках;
• регулярный сбор статистики и обработка фидбека от комьюнити для передачи команде разработчиков;
• общение с командой разработки;
• ежедневные отчеты в конце смены.

Требования:

• уверенный письменный английский и русский язык;
• грамотная письменная и устная речь;
• опыт работы в тех. поддержке или с community от одного года;
• хорошие коммуникативные навыки;
• чувство юмора :)
• знания о blockchain / трейдинге будет доп. плюсом.

Условия:

• Удаленная работа.
• Сменный график. Есть дневные и ночные смены (по 8 часов), можно выбрать удобный график для себя и работать по нему.
• Onboarding с наставником.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск согласно ТК РФ: 28 календарных дней;
• Day-off - до 3-х дней оплачиваемого больничного без предоставления больничного листа;
• ДМС со стоматологией.