⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете
найти актуальные похожие вакансии
Специалист по поддержке (Support Manager)
Вакансия в
Теплица социальных технологий
( te-st.ru )
Аккаунт зарегистрирован с публичной почты *@gmail.com, не email компании!
Москва, Россия
Джуниор • Миддл • Сеньор • Тимлид/Руководитель группы
4 апреля 2021
Удаленная работа • Частичная занятость • Работа в офисе
Опыт работы любой
Опыт работы любой
Короткая ссылка: gkjb.ru/hTGo
Описание вакансии
Мы часто получаем вопросы по функционалу, багрепорты и идеи по развитию продуктов, и ищем специалиста по поддержке пользователей для работы с этими обращениями.
Задачи:
- Обрабатывать запросы любой сложности и находить ответы, используя ресурсы организации;
- готовить инструкции, образовательные материалы;
- следить за несколькими каналами коммуникации одновременно;
- приоритизировать обращения;
- пополнять бэклог задач на разработку;
- готовить отчёты и собирать истории успеха.
Ожидания от соискателя:
- умение точно формулировать мысли письменно;
- навыки написания инструкций;
- эмпатия и стремление помогать людям и находить решения;
- аналитический склад ума;
- высшее образование;
- отличный русский письменный и устный язык;
- английский язык на уровне чтения.
Плюсом будет:
- опыт работы консультантом или специалистом по поддержке пользователей;
- опыт работы в НКО;
- опыт в разработке/ дизайне/ тестировании/ управлении проектами.
Условия работы:
- работа удалённая, возможна работа в офисе в центре Москвы (м. Маяковская / м. Пушкинская).
- уровень занятости и оплата обсуждаются с успешным кандидатом.