Лидер направления поддержки
ПИК Digital
( pik.digital )
Аккаунт зарегистрирован с email *@pik.ru
Опыт работы от 3 до 5 лет
ПИК Digital — IT-компания крупнейшего в России застройщика ГК ПИК. Мы автоматизируем все процессы строительства жилья — от проектирования домов до производства отделочных материалов. Наши системы, приложения, сайты, боты и хранилища данных помогают строить качественные дома и обслуживать их.
Сейчас мы ищем специалиста в отдел поддержки корпоративных информационных систем.
Обязанности
- планирование и контроль ресурсов;
- формирование предложений по совершенствованию регламентов приема проектов на стадии внедрения в промышленную эксплуатацию на поддержку;
- организация работы поддержки, организация процессов эффективного взаимодействия с технической поддержкой третьей линии (разработчики/аналитики);
- организация процессов создания и постепенного накапливания базы знаний по оказанию поддержки;
- организация равномерного распределения нагрузки на сотрудников отдела;
- взаимодействие со службами эксплуатации Заказчика;
- выработка принципов взаимодействия с пользователями и ИТ подразделениями;
- формирование команды, определение и постановка KPIs/целей, оценка эффективности и развитие сотрудников.
- активное участие в проектах по запуску новых ИТ сервисов с точки зрения их бесперебойной работы на стадии запуска и эксплуатации;
- сопровождение перевода пользователей на новые ИС.
Требования
- успешный опыт организации/оптимизации функции поддержки пользователей, приложений и ИТ систем (процесс, методология, планирование ресурсов, контроль эффективности, тд.);
- опыт и понимание, как поддерживать ПО и web сервисы обязателен;
- опыт построения и руководства командой от 10 человек;
- опыт поддержки вновь внедряемых ИС, сопровождения перехода пользователей на новые системы;
Личностные качества: - умение предлагать решения с необходимыми обоснованиями;
- адаптивность к изменениям;
- ориентированность на результат;
- умение мотивировать других;
- знание проектного подхода.
Условия
- Новая техника каждому: HP или MacBook Pro
- Команда крутых специалистов, готовых делиться опытом в любое время
- Собственный портал обучения
- Электронная библиотека
- Оформление по ТК РФ
- Полный день 5/2
- Годовые премии
Так же вы можете:
• написать в Telegram: @Olya_IT_HR