Специалист поддержки корпоративных информационных систем

ПИК Digital — IT-компания крупнейшего в России застройщика ГК ПИК. Мы автоматизируем все процессы строительства жилья — от проектирования домов до производства отделочных материалов. Наши системы, приложения, сайты, боты и хранилища данных помогают строить качественные дома и обслуживать их.

Сейчас мы ищем специалиста в отдел поддержки корпоративных информационных систем.

Обязанности

• Консультирование и техническая поддержка пользователей (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений)
• Регистрация заявок пользователей (при необходимости), распределение по ответственным
• Анализ повторяющихся инцидентов, эскалация проблем команде внедрения
• Ведение базы знаний для специалистов поддержки
• Взаимодействие с первой линии для организации корректной маршрутизации заявок
• Иные поручения руководителя

Требования

• Опыт работы в поддержке от 1 года
• Опыт работы с базами данных и написания SQL запросов, понимание принципов построения REST API и работы web-технологий
• Опыт работы с системами класса Service Desk

Условия

• Новая техника каждому: HP или MacBook Pro
• Команда крутых специалистов, готовых делиться опытом в любое время
• Собственный портал обучения
• Электронная библиотека
• Оформление по ТК РФ
• Полный день 5/2
• Годовые премии