Младший консультант CRM

  ПИК Digital ( pik.digital )
Аккаунт зарегистрирован с email *@pik.ru
Москва, Россия
Джуниор
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Клиентская поддержка • Товары • Услуги • B2C • CRM • Ecommerce
26 марта
Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы менее 1 года
Работодатель  ПИК Digital
Описание вакансии

ПИК Digital — IT-компания крупнейшего в России застройщика ГК ПИК. Мы автоматизируем все процессы строительства жилья — от проектирования домов до производства отделочных материалов. Наши системы, приложения, сайты, боты и хранилища данных помогают строить качественные дома и обслуживать их.

Ищем специалиста в дирекцию автоматизации коммерческого блока.

Обязанности

  • Коммуникация с клиентами в части исполнения заявок по возникшим трудностям при онлайн покупке (1 Линия Service desk)
  • Обработка обращений в онлайн чате, своевременная и качественная их обработка
  • Сопровождение клиента с этапа бронирования до момента передачи документов в РР, оказание помощи клиенту в ходе сделки
  • Участие в оптимизации и улучшении процессов отдела
  • Координация заявок Service desk
  • Погружение в суть поставленных задач их анализ и реализация
  • Взаимодействие со смежными подразделениями для подготовки необходимых данных и информации в программе CRM
  • Выполнение иных задач, связанных с устранением проблем при онлайн продаже

Требования

  • Высшее/неоконченное высшее образование;
  • Опыт работы на релевантной должности приветствуется;
  • Навыки работы с базами данных и программами:
  • Опыт работы с MS Dynamics CRM 2011/2016/365 приветствуется
  • Знание SQL приветствуется

Условия

  • Возможность для быстрого роста и развития вместе с командой
  • Новая техника каждому: HP или MacBook Pro
  • Home office, но можно приезжать в офис при необходимости (если вы в Москве)
  • Комфортный офис рядом с метро Баррикадная
  • Собственный портал обучения
  • Электронная библиотека
  • Оформление по ТК РФ
  • Полный день 5/2

Загрузка формы отклика...