Младший консультант CRM

ПИК Digital — IT-компания крупнейшего в России застройщика ГК ПИК. Мы автоматизируем все процессы строительства жилья — от проектирования домов до производства отделочных материалов. Наши системы, приложения, сайты, боты и хранилища данных помогают строить качественные дома и обслуживать их.

Ищем специалиста в дирекцию автоматизации коммерческого блока.

Обязанности

• Коммуникация с клиентами в части исполнения заявок по возникшим трудностям при онлайн покупке (1 Линия Service desk)
• Обработка обращений в онлайн чате, своевременная и качественная их обработка
• Сопровождение клиента с этапа бронирования до момента передачи документов в РР, оказание помощи клиенту в ходе сделки
• Участие в оптимизации и улучшении процессов отдела
• Координация заявок Service desk
• Погружение в суть поставленных задач их анализ и реализация
• Взаимодействие со смежными подразделениями для подготовки необходимых данных и информации в программе CRM
• Выполнение иных задач, связанных с устранением проблем при онлайн продаже

Требования

• Высшее/неоконченное высшее образование;
• Опыт работы на релевантной должности приветствуется;
• Навыки работы с базами данных и программами:
• Опыт работы с MS Dynamics CRM 2011/2016/365 приветствуется
• Знание SQL приветствуется

Условия

• Возможность для быстрого роста и развития вместе с командой
• Новая техника каждому: HP или MacBook Pro
• Home office, но можно приезжать в офис при необходимости (если вы в Москве)
• Комфортный офис рядом с метро Баррикадная
• Собственный портал обучения
• Электронная библиотека
• Оформление по ТК РФ
• Полный день 5/2