Специалист технической поддержки
Прямой работодатель Звук ( zvuk.com )
Опыт работы любой
Что такое СберЗвук?
Мультиплатформенный встраиваемый аудиосервис, который будет сопровождать человека в течение всего дня, где бы он ни находился и что бы он ни делал, бесшовно перетекая вслед за ним с платформы на платформу, с устройства на устройство.
Наша миссия
Помочь современному человеку проживать каждый час своей жизни с максимальной пользой. На утренней пробежке мы помогаем держать темп, в дороге мы расширяем его кругозор с помощью подкастов, а вечером объединяем семью вокруг аудиоспектакля.
Наша цель
Собрать в СберЗвуке весь контент, который можно потреблять аудиально, и цитатное видео, чтобы занять максимум внимания пользователя в те продолжительные моменты жизни, когда он не находится непосредственно перед экраном.
Какие задачи предстоит решать:
- Помогать пользователям в чате и почте быстро и эффективно;
- Поддерживать разговоры на любую тему;
- Быстро учиться и реагировать на изменения в сервисе;
- Работать с админками, сообщать о багах, собирать пожелания;
- Общаться с командой сервиса;
- Следить за графиками мониторингов;
Наши ожидания по знаниям и навыкам:
- Владение грамотным письменным русским языком;
- Опыт онлайн-поддержки и помощи людям будет плюсом;
- Умение работать самостоятельно и в команде;
- Обладаете высоким уровнем ответственности и самоорганизации;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Не устаёте от однообразной работы;
- Высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом);
- Умение четко и структурировано излагать свои мысли в письменной форме;
- Стрессоустойчивость;
Работа должна быть в удовольствие, поэтому ты получаешь:
- Интересные и разноплановые задачи
- График 2/2
- Возможность работать удаленно
- Удобное расположение офиса: между м. Кутузовская и м.Парк Победы
- Ноут и большой экран на большом столе и возможность работать не за ним, а, например, на пуфиках в чилл-зоне
Мы в приоритете рассматриваем отклики с сопроводительным письмом в котором прописан ваш опыт, релевантный требованиям вакансии.