⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Customer Support Agent

Прямой работодатель  Readymag ( readymag.com )
Москва, Россия
Джуниор • Миддл • Консультант
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Аккаунтинг • Клиентская поддержка • WEB
19 марта
Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы любой
Работодатель  Readymag
Описание вакансии

ВНИМАНИЕ!

Всех кандидатов мы просим выполнить тестовое задание.

Письмо о себе со ссылкой на выполненное тестовое можно отправить на jobs@readymag.com.

 

Мы ищем агента в команду клиентской поддержки, который уверенно владеет английским и русским языками, имеет опыт работы в этой области и знаком с Readymag не понаслышке. Вам предстоит отвечать на запросы пользователей, помогать им разбираться в инструменте, подробно описывать и воспроизводить баги и передавать их команде разработчиков.
 

Требования

  • грамотная письменная русская и английская речь
  • внимательность к деталям и желание разбираться в тонкостях работы инструмента
  • стрессоустойчивость и умение вежливо реагировать даже на невежливые письма
  • опыт работы в клиентской поддержке и базовые знания HTML и CSS, а также того, как работают веб-инструменты, будут плюсом

Задачи

  • работать в команде с другими агентами, распределять задачи и синхронизироваться
  • обрабатывать запросы пользователей: отвечать как на общие вопросы, так и воспроизводить процесс работы пользователей в инструменте
  • писать статьи о новых фичах на русском и английском языках в раздел Help
  • описывать и воспроизводить баги и передавать их команде разработчиков для фикса

Условия

  • офис в центре Москвы и возможность работать удалённо (мы ищем сотрудника в европейских часовых поясах)
  • конкурентная зарплата по результатам собеседования
  • проект с международной аудиторией
  • сильная и очень дружная команда в офисе: командные тренинги и английский язык за счет компании
  • каждую пятницу устраиваем совместные ужины, просмотры фильмов, лекции от приглашенных специалистов и многое другое

По вопросам о компании и вакансии пишите в почту hello@readymag.com.