Senior CRM responsible / СRM маркетолог

ФТС Перекресток запустила новый сервис Перекресток Быстро-сервис экспресс-доставки и самовывоза необходимых товаров из Супермаркетов Перекресток. Пилот быстрой доставки из супермаркетов «Перекрёсток» был запущен на базе московских супермаркетов в апреле этого года, а уже в июне только в Москве он преодолел порог в 1000 заказов в день. Доставка заказа осуществляется в течение 60 минут и может заменить ежедневные походы в магазин. На сегодняшний день сервис представлен в 12 регионах и уже охватывает Москву , Московскую область, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Краснодар, Воронеж , Нижний Новгород, Самару ,Екатеринбург, Уфу и Челябинск.

В настоящий момент мы расширяем нашу команду Проекта Перекресток Быстро и ищем человека на CRM. Нужно будет управлять клиентской базой, холить ее и лелеять. А еще сегментировать, развивать и снижать отток.

Общаемся с клиентами мы через sms, push, email и колл центр, для BI используем tableau, а цепочки и триггерные рассылки выстраиваем через внутреннюю систему “Комарх”.

Чем предстоит заниматься:

• Создавать мультиканальные цепочки рассылок с красивыми и информативными email и короткими push или sms;
• Сегментировать и исследовать аудиторию, понимать различия в клиентском пути и в мотивации каждого сегмента;
• Проводить АВ-тестирования, анализировать ключевые метрики, систематизировать накопленный опыт;
• Участвовать в разработке акций и сезонных коммуникаций;
• В зоне ответственности вся выручка от постоянных клиентов;

Вы нам подходите, Если:

• Вы понимаете как ухаживать за клиентской базой, сохранять ее активной и лояльной;
• Знаете как правильно сегментировать аудиторию и какие сообщения отправлять каждому из сегментов;
• Вы легко можете поставить ТЗ на дизайн или сделать простой макет самостоятельно;
• Вы работали с сервисами е-mail-рассылок (mindbox, exponea, emarsys и др) и знаете, как работать с триггерными цепочками;

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 (09.00-18.15, пятница 09.00-17.00);
• Полностью белая заработная плата (оклад+годовой бонус). Оклад обсуждается по результатам собеседования;
• Работа в современном комфортном офисе в 7 мин от м. Волгоградский проспект:
• Просторные помещения, рабочие места, разделенные звукопоглощающими перегородками, дополнительные мониторы (если необходимо), десятки переговорных комнат. Летняя терраса для переговоров и обеденного перерыва во дворе;
• Для тех, кто предпочитает добираться на машине - бесплатная парковка, а также стоянка для мотоциклов и велосипедов;
• Скидки на покупки в магазинах X5 Retail Group;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Корпоративное обучение;
• Возможности профессионального и карьерного роста.