Community Support manager

Instories - мобильное приложение для маркетологов, SMM-специалистов и блогеров.Сейчас мы создаём готовые инструменты для Instagram-сториз и постов: анимированные шаблоны, стильный дизайн и прочие радости.
Сотни тысяч пользователей по всему миру используют Instories: сегодня мы ТОП-10 по скачиваниям "Photo & Video" в российском AppStore.

Мы ищем человека, который умеет прекрасно изъясняться на русском и английском, хочет помогать людям и учиться новому.

Наши ожидания:

• высшее или неоконченное высшее образование, предпочтение выпускникам филологического или журналистского факультета;
• английский язык, не ниже Upper-intermediate (обязательное условие);
• безупречная грамотность, умение свободно вести разговор, точно формулировать мысль;
• эмпатия, доброта, желание помогать людям;
• проактивность, инициатива;
• лёгкое переключение между задачами, оперативность в ответах;
• навыки ведения Instagram;
• опыт работы в области коммуникаций и социальных сетей - 1 год;

Вам предстоит:

• Помогать пользователям и отвечать на их вопросы в чате приложения, в Direct и email-письмах;
• Отвечать на отзывы в сторах;
• Вести инстаграм-аккаунт на английском языке;
• Поддерживать community в Telegram, регулярно общаться с пользователями и формировать позитивный имидж бренда.

Мы предлагаем:

• Полная занятость в удаленном формате;
• Прозрачное взаимодействие, соблюдение гарантий ТК РФ;
• Интересные задачи и возможность влиять на развитие продукта;
• Дружелюбный и профессиональный коллектив.