⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна, но, может быть, ваш отклик будет рассмотрен. Попробуйте откликнуться на эту вакансию, если она вам понравилась или вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Системный аналитик по VOIP решениям

Прямой работодатель  КРОК
Москва
Миддл
Аналитика, Data Science, Big Data • Системный анализ • Системная интеграция • Телекоммуникации
6 октября 2020

Опыт работы любой
Работодатель  КРОК
Описание вакансии

Системный аналитик телекоммуникационных проектов телефонии и Контакт-центров

Ваши задачи:

  • Полный жизненный цикл реализация бизнес-требований от формирования до внедрения и тиража в промышленную эксплуатацию;
  • Сбор, анализ и формализации бизнес и функциональных требований;
  • Подготовка Use Cases;
  • Разработка и согласование технических заданий;
  • Разработка базовой архитектуры решения, согласование с IT-архитектором;
  • Постановка задач разработчику (подрядчику);
  • Контроль настройки и проверка тестовых сред;
  • Контроль проведения тестирование функционала;
  • Аудит и контроль качества решения;
  • Внедрение в рамках общебанковского релиза;
  • Участие в сопровождении решения – анализ и локализация ошибок в работе ПО/ИС.

Наши ожидания:

  • Опыт разработки и согласования бизнес-требований;
  • Навыки разработки тех. документации (ФТ, ТЗ, Методик тестирования и пр.);
  • Знание нотаций IDEF0, 1X, EPC, Знание стандартов ITIL/ITSM (желательно);
  • Знание фронтальных систем, систем массового обслуживания клиентов, систем обработки и маршрутизации вызовов (Контакт-центры, Softswitch (4/5 class));
  • Понимание принципов омниканальности коммуникаций;
  • Знание архитектуры построения телефонной сети связи (внутренней/внешней внутренней) вниз SBC до элементов КЦ/Softswitch;
  • Знание основных протоколов телефонных сетей связи – SIP, H323, EDSS1, SS7 (опционально), телефонных кодеков;
  • Понимание организации взаимодействия разных ИТ/Телефонных систем и методов их интеграций;

Будет плюсом:

  • Понимание архитектуры построения и обслуживания в контакт центрах;
  • Понимание жизненного цикла звонка внутри контакцентров;
  • Понимание технологий ASR/TTS;
  • Понимание технологий биометрии;
  • Знание предметной области и принципов работы банковской организации (желательно);
  • Понимание принципов обслуживания в контакт-центрах, окружение, архитектура (желательно/обязательно);
  • Понимание устройства контакт-центра на базе AVAYA, либо иного другого (Genesis и т.д) (желательно);

Мы предлагаем:

  • Работа на проекте одного из крупнейших российских банков;
  • Официальное оформление по срочному трудовому договору;
  • Заработная плата по результатам собеседования.

Специализация
Аналитика, Data Science, Big DataСистемный анализ
Отрасль и сфера применения
Системная интеграцияТелекоммуникации
Уровень должности
Миддл