⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете
найти актуальные похожие вакансии
Системный аналитик по VOIP решениям
Прямой работодатель КРОК ( www.croc.ru )
Москва
Миддл
6 октября 2020
Опыт работы любой
Короткая ссылка: gkjb.ru/hRXZ
Описание вакансии
Системный аналитик телекоммуникационных проектов телефонии и Контакт-центров
Ваши задачи:
- Полный жизненный цикл реализация бизнес-требований от формирования до внедрения и тиража в промышленную эксплуатацию;
- Сбор, анализ и формализации бизнес и функциональных требований;
- Подготовка Use Cases;
- Разработка и согласование технических заданий;
- Разработка базовой архитектуры решения, согласование с IT-архитектором;
- Постановка задач разработчику (подрядчику);
- Контроль настройки и проверка тестовых сред;
- Контроль проведения тестирование функционала;
- Аудит и контроль качества решения;
- Внедрение в рамках общебанковского релиза;
- Участие в сопровождении решения – анализ и локализация ошибок в работе ПО/ИС.
Наши ожидания:
- Опыт разработки и согласования бизнес-требований;
- Навыки разработки тех. документации (ФТ, ТЗ, Методик тестирования и пр.);
- Знание нотаций IDEF0, 1X, EPC, Знание стандартов ITIL/ITSM (желательно);
- Знание фронтальных систем, систем массового обслуживания клиентов, систем обработки и маршрутизации вызовов (Контакт-центры, Softswitch (4/5 class));
- Понимание принципов омниканальности коммуникаций;
- Знание архитектуры построения телефонной сети связи (внутренней/внешней внутренней) вниз SBC до элементов КЦ/Softswitch;
- Знание основных протоколов телефонных сетей связи – SIP, H323, EDSS1, SS7 (опционально), телефонных кодеков;
- Понимание организации взаимодействия разных ИТ/Телефонных систем и методов их интеграций;
Будет плюсом:
- Понимание архитектуры построения и обслуживания в контакт центрах;
- Понимание жизненного цикла звонка внутри контакцентров;
- Понимание технологий ASR/TTS;
- Понимание технологий биометрии;
- Знание предметной области и принципов работы банковской организации (желательно);
- Понимание принципов обслуживания в контакт-центрах, окружение, архитектура (желательно/обязательно);
- Понимание устройства контакт-центра на базе AVAYA, либо иного другого (Genesis и т.д) (желательно);
Мы предлагаем:
- Работа на проекте одного из крупнейших российских банков;
- Официальное оформление по срочному трудовому договору;
- Заработная плата по результатам собеседования.