⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна, но, может быть, ваш отклик будет рассмотрен. Попробуйте откликнуться на эту вакансию, если она вам понравилась или вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Менеджер продукта (Голосовые роботы)

Прямой работодатель  Tinkoff
Москва, Россия
Сеньор
Управление продуктом и проектами • Product management • Product Owner • Управление процессами • ML/AI
11 сентября
Работа в офисе
Опыт работы от 3 до 5 лет
Работодатель  Tinkoff
Описание вакансии

Быстрое и качественное обслуживание - то, за что клиенты выбирают Tinkoff.

Два года назад перед нами встала задача сократить стоимость обслуживания при этом сохранив или даже подняв планку качества.

C того момента началась наша история по созданию роботов, которые не уступают по эффективности операторам.

Сейчас голосовые роботы состоят из следующих направлений:

  • Оптимизация колл-центра на исходящих и входящих звонках
  • Увеличение эффективности операторов роботом, который подсказывает нужную реплику
  • Навыки ассистента Олега в телефонном канале (автоответчик для Тинькофф Мобайл)

Провалидировав гипотезы и найдя product-market fit внутри компании, мы не думаем останавливаться и хотим создать продукт для внешнего рынка.

Что нужно будет сделать

  • Проанализировать рынок телефонных разговоров и телефонных роботов
  • Изучить имеющееся решение и основываясь на потребностях рынка понять какой продукт нужно создать
  • Предложить и защитить стратегию выхода на рынок
  • Начать выполнять тактические действия и не бояться менять курс с получением новой информации
  • Захватить рынок

Круто, если ты

  • Имеешь опыт запуска продукта с нуля с последующим нахождением product-market fit
  • Ты неоднократно занимался исследованиями рынка и знаешь в какой момент и как подойти к этой задаче
  • Выстраивал и оптимизировал воронку продаж
  • Проводил качественные и количественные исследования и понимаешь их зону применимости
  • Прежде чем начать работу над новой фичей думаешь о том, на какие продуктовые метрики она повлияет
  • Знаешь когда надо привлекать маркетологов и пиарщиков, чтобы достучаться до нужной аудитории
  • Имеешь опыт проектного планирования и работы с рисками
  • Знаешь не только, что такое REST API и Intent Classifier но и умеешь ставить задачи разработчикам и ml-инженерам

Мы предложим

  • Работу в комфортном офисе у метро «Водный стадион». У нас уютный офис с панорамным видом на город и подземной парковкой
  • Профессиональное развитие. Мы постоянно проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В твоем распоряжении огромная библиотека с технической литературой
  • Бесплатные и вкусные обеды в уютном Tinkoff Сafe. Если захочешь перекусить — на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
  • Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Для твоих близких предложим льготные условия страхования
  • Занятия в бесплатном фитнес-зале Tinkoff Sport. Пользуйся тренажерами, посещай групповые программы с крутыми тренерами, грейся в сауне. А еще мы регулярно устраиваем турниры по футболу, волейболу и хоккею
  • Достойную твоего профессионального уровня зарплату

Специализация
Управление продуктом и проектамиProduct managementProduct OwnerУправление процессами
Отрасль и сфера применения
ML/AI
Уровень должности
Сеньор