Аккаунт-менеджер (CRM-marketing)

Прямой работодатель  КБ-12
Москва, Россия
Миддл • Сеньор
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Аккаунтинг • Клиентская поддержка • Работа с ключевыми клиентами • Реклама • Активные • CRM
8 сентября
Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы от 1 года до 3х лет
Работодатель  КБ-12
Описание вакансии

Привет! Мы ищем аккаунт менеджера в CRM-агентство Dau Relationship Marketing (входит в группу KБ-12).

Мы помогаем клиентам работать с клиентской базой и данными и за счет этого развиваем их бизнес. Сегодня мы работаем с Renault, Audi, Tele2, Фармстандарт и другими брендами.
Вот что мы чаще всего делаем для наших клиентов:

  • разрабатываем и внедряем стратегии CRM-маркетинга;
  • планируем и реализуем рекламные кампании в каналах eDM: email, sms, мессенджеры;
  • разрабатываем и запускаем программы лояльности;
  • используем данные, чтобы проводить анализ и исследования аудитории и оптимизировать медиа-инвестиции.

Зона ответственности и команда:

Успешный кандидат будет отвечать за реализацию проектов, участвовать в стратегическом планировании и развитии бизнеса с клиентом. Подчинение аккаунт-директору.

Что нужно будет делать:

  • Вести проект крупного международного бренда с несколькими заказчиками;
  • Контролировать реализацию проектов: начиная с планирования бюджета и заканчивая подготовкой финального отчета. При этом надо четко соблюдать сроки;
  • Обеспечивать качественный клиентский сервис: помогать клиенту решать проблемы, работать с его ожиданиями;
  • Четко ставить задачи в production, чтобы исполнители понимали, что от них хотят, и работали эффективно и в срок;
  • Контролировать работу исполнителей на всех этапах (копирайтинг, дизайн, верстка);
  • Готовить коммуникационные планы для клиента и контролировать их выполнение;
  • Ставить задачи подрядчикам и контролировать их работу. Презентовать результат клиенту;
  • Участвовать в разработке CRM-стратегии и коммуникационных кампаний для клиента;
  • Организовывать документооборот (при необходимости) и готовить сметы по проекту;
  • Участвовать в подготовке презентаций и отчетности.

Наш идеальный кандидат:

  • Работал на позиции аккаунт менеджера маркетингового агентства хотя бы два года;
  • Уже работал с CRM-системами, email-маркетингом и программами лояльности. Но если вы хороший менеджер, CRM мы научим;
  • Умеет аргументированно отстаивать свою позицию и позицию агентства перед клиентом и никогда не пересылает бездумно пожелания клиента в продакшн и обратно;
  • Умеет системно мыслить и понимает, что нельзя обещать невозможное;
  • Не боится ответственности за проект;
  • Умеет работать с несколькими задачами параллельно;
  • Умеет формулировать мысли, расставлять знаки препинания и грамотно пишет;
  • Знает, что такое хороший текст и хороший макет;
  • В идеале — знает английский не ниже intermediate.

Условия:

  • Вознаграждение в рынке, обсудим индивидуально в зависимости от опыта каждого кандидата;
  • Оформление по ТК;
  • Работа в коворкинге. После успешного прохождения испытательного срока можно работать удаленно.