Аккаунт менеджер/Менеджер по работе с клиентами

Прямой работодатель  Diginetica
Москва, Россия
Джуниор • Миддл • Сеньор
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Аккаунтинг • Клиентская поддержка • B2B • Ecommerce • SaaS/PaaS
3 сентября
Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы любой
от 60 000 до 100 000 ₽
Работодатель  Diginetica
Описание вакансии

Мы видим, что основными задачами станут:

  • поддержка портфеля клиентов (коммуникация, роутинг запросов клиентов);
  • проведение up-sell’ов;
  • постановка задач на дизайн, верстку, команду качества, технического аккаунта, поддержку и контроль выполнения;
  • работа со сложной дебиторской задолженностью;
  • быстрое реагирование на запросы клиентов;
  • выявление точек роста клиентов.

 

Для достижения успеха поможет:

  • опыт работы в SaaS - сервисе для e-com от 10 месяцев или опыт в рекламном, маркетинговом, и других агентствах от года;
  • опыт работы в сфере ИТ (или смежных отраслях) и желание разобраться в незнакомых терминах, чтобы правильно общаться с клиентами. При этом не бояться вести диалог с экспертами и профессионалами в ИТ/e-com;
  • опыт ведения большого портфеля клиентов;
  • опыт в продажах/up-sell’e клиентам;
  • понимание технологий машинного обучения, веб-технологий;
  • понимание метрик SaaS продуктов и/или интернет-магазинов, умение делать сравнительный анализ метрик;
  • способность отличить плохой UX от хорошего;
  • опыт договорной работы с клиентом, с дебиторской задолженностью.

 

Со своей стороны предлагаем: 

  • возможность частично удаленной работы; 
  • гибкое начало рабочего дня;
  • вовлеченную и крутую команду; 
  • возможность прокачаться в современных технологиях и работе с высокотехнологичным и востребованным на рынке продуктом; 
  • офис в паре минут от метро Технопарк.