Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт менеджер
Прямой работодатель Diginetica ( anyquery.diginetica.com )
Москва, Россия
Джуниор • Миддл • Сеньор
16 июля 2020
Работа в офисе
Опыт работы от 1 года до 3х летот 60 000 до 100 000 ₽
Опыт работы от 1 года до 3х летот 60 000 до 100 000 ₽
Короткая ссылка: gkjb.ru/hR3L
Описание вакансии
Мы видим, что основными задачами станут:
- поддержка портфеля клиентов (коммуникация, роутинг запросов клиентов)
- проведение up-sell’ов
- постановка задач на дизайн, верстку, команду качества, технического аккаунта, поддержку и контроль выполнения
- работа со сложной дебиторской задолженностью
- быстрое реагирование на запросы клиентов
- выявление точек роста клиентов
Для достижения успеха поможет:
- опыт работы в SaaS - сервисе для e-com от 10 месяцев или опыт в рекламном, маркетинговом, и других агентствах от года
- опыт работы в сфере ИТ (или смежных отраслях) и желание разобраться в незнакомых терминах, чтобы правильно общаться с клиентами. При этом не бояться вести диалог с экспертами и профессионалами в ИТ/e-com
- опыт ведения большого портфеля клиентов
- опыт в продажах/up-sell’e клиентам
- понимание технологий машинного обучения, веб-технологий
- понимание метрик SaaS продуктов и/или интернет-магазинов, умение делать сравнительный анализ метрик
- способность отличить плохой UX от хорошего
- опыт договорной работы с клиентом, с дебиторской задолженностью
Со своей стороны предлагаем:
- возможность частично удаленной работы
- гибкое начало рабочего дня
- вовлеченную и крутую команду
- возможность прокачаться в современных технологиях и работе с высокотехнологичным и востребованным на рынке продуктом
- офис в паре минут от метро Технопарк