Retention manager

Обязанности:

• Вести проект по удержанию и возврату клиентов.
• Сегментировать клиентов.
• Вести проек коммуникации с клиентами через email, каналы поддержки (чаты саппорта), подписки на уведомления, промо акции. (проектировать и составлять цепочки рассылок). Создавать новые каналы и триггеры.
• Вносить изменения в продукт вместе с отделом разработки.
• Разрабатывать внедрять и контролировать исполнение гайдлайнов по коммуникации с клиентами.
• Работать с продуктовой аналитикой. АБ тестирование. Когортный анализ. Business Value внедряемых изменений.
• Регулярная отчетность.

Требования:

• Профильное высшее образование.
• Опыт работы в email marketing, SMM, маркетинговой аналитике, контент маркетинге от 5 лет.
• Современный грамотный английский язык, понимание распространенных речевых и стилистических оборотов. Знание испанского и португальского будет преимуществом.
• Умение работать с клиентами на разных каналах (email marketing, чаты).
• Умение составлять работающие призывы и тексты. Умение ставить задачи (дизайнерам, разработчикам, переводчикам и т.д.) и добиваться реализации. Желание создавать качественный материал.
• Умение работать в большой команде, быстро реагировать на изменения. Самостоятельность.
• Умение составлять работающие цепочки писем.
• Знание приемов геймификации.
• Управление промокодами, вести учет промокодов, актуализировать при необходимости, придумывать промоакции для клиентов.
• Знание Google Analytics, умение работать с цифрами и отчетами.
• Знание инструментов продуктовой аналитики, умение пользоваться и настраивать.
• Знание инструментов email marketing, умение настраивать и пользоваться.

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Соблюдение трудового законодательства
• График работы —5/2
• Снеки, фрукты, классный офис

премия до 200% от оклада при выполнении KPI (LTV, RR).

Большие возможности карьерного развития.

Внимание! Обязательно выполнение тестового задания!