Руководитель команды комьюнити-менеджеров (английский язык, Lost Ark)

GOD (Global Operations Department) — департамент оперирования игр MY.GAMES, в которых на сегодняшний день зарегистрированы 540 миллионов игроков по всему миру.

Департамент сотрудничает с такими лидерами игровой индустрии, как NetEase, Smilegate RPG, Perfect World и многими другими. Кроме того, GOD работает и с начинающими командами, которым помогает выходить на зарубежные рынки. Среди ключевых проектов — Warface, PUBG, Perfect World, ArcheAge, Lost Ark.

GOD определяет наиболее эффективные способы глобального продвижения игровых продуктов и сервисов, опираясь на успешный опыт подготовки и оперирования релизов для домашних платформ, включая игровые консоли, а также для мобильных устройств. Сопровождение каждого релиза включает в себя подготовку локализации, техническую поддержку, работу с игровым сообществом, маркетинговую и информационную поддержку на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Обязанности:

• руководство и развитие КМ-команды проекта LOST ARK;
• формирование стратегии работы с сообществом игры;
• cоздание и поддержание правил общения с пользователями в соцсетях / на форуме / в мессенджерах;
• ведение собственных комьюнити-направлений — от презентации идей и формулировки целей до полной реализации с контролем бюджетов;
• взаимодействие с другими отделами: сбор фидбэка, осуществление совместных проектов;
• отслеживание показателей вовлеченности, индекса nps и других метрик;
• организация/проведение мероприятий;
• работа с лидерами мнений (блогерами, гильдиями и пр.);
• подготовка статей и публикаций в соцсетях.

Требования:

• опыт работы комьюнити-менеджером — от 2 лет;
• сильные коммуникативные навыки;
• знание механик работы социальных сетей и мессенджеров;
• опыт организации мероприятий;
• опыт управления небольшой командой (особенно распределенной);
• обширный игровой опыт в ММО;
• грамотный письменный и устный русский язык;
• клиентоориентированность и желание помогать пользователям;
• знание корейского — будет плюсом.

Работа в Mail.ru Group ― это:

• проекты большого масштаба: соцсети, почтовые сервисы, киберспорт, портал, игры, электронная коммерция ― в каждом есть возможность делать жизнь миллионов людей лучше;
• сложные и интересные задачи: высоконагруженные сервисы, которые задают уровень для конкурентов качеством и технологиями; быстрый рост в трендовых направлениях; амбициозные цели перед каждым проектом;
• оборудование: мощное железо, дополнительные мониторы, специализированные гаджеты ― все для решения масштабных задач и экспериментов;
• команда: работа бок о бок со «звездами» IT-индустрии, каждый из которых может поделиться своей экспертизой;
• профессиональное развитие: прямо в офисе мы организуем митапы, конференции, встречи разработчиков и тестировщиков, семинары и тренинги, куда открыт доступ каждому сотруднику;
• новый опыт: лучшие сотрудники преподают в наших образовательных проектах, выступают на российских и международных конференциях;
• офис в 5 минутах от метро, крытый паркинг для всех сотрудников, велопарковка, а летом ― прокат велосипедов, лонгбордов и самокатов;
• здоровье и спорт: программа ДМС доступна с первого месяца работы; для поддержания иммунитета круглый год во фреш-баре овощи и фрукты; собственный тренажерный и спортивный зал в офисе.