Бизнес-аналитик (CJE) бизнес-стрима "Развитие колл-центра"

Прямой работодатель  Банк ВТБ
Москва, Россия
Сеньор • Тимлид/Руководитель группы • Руководитель отдела/подразделения
Аналитика, Data Science, Big Data • Аналитик • Data Analysis
9 апреля в 11:20

Опыт работы любой
Работодатель  Банк ВТБ
Описание вакансии

Обязанности:

  • участие в проектах Департамента Корпоративного Цифрового бизнеса, связанных с автоматизацией колл-центра: формирование функциональных требований и технических заданий к информационной системе;
  • подготовка описаний программных интерфейсов;
  • осуществление взаимодействия с компанией подрядчиком: архитектурный контроль предлагаемых решений, проверка реализации требований к системе, согласование разработанной документации;
  • внедрение, сопровождение, администрирование решения PDS Avaya;
  • осуществление разработки и сопровождения моделей данных;
  • осуществление работы с данными: создание витрин данных, загрузка данных, экспорт данных;
  • сбор и документирование кросс-функциональных бизнес-требований, проработка технологических решений.

Требования:

  • высшее образование;
  • участие в проектах внедрения и развития колл-центра;
  • опыт разработки требований к информационным системам;
  • знание системного анализа и формализации результатов обследования предметной области;
  • опыт формализации сущностей и ассоциаций, документирование, моделирование процессов;
  • открытость к изучению и готовность использовать новые информационные технологии;
  • владение английским языком на уровне чтения технической документации;

Условия:

  • трудоустройство согласно Законодательству;
  • конкурентная заработная плата;
  • профессиональное обучение и развитие;
  • добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
  • корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
  • спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
  • возможность построить карьеру в ведущем банке России.