Инженер техподдержки клиентов
Прямой работодатель Мегаплан ( www.megaplan.ru )
Опыт работы от 1 года до 3х летот 70 000 до 80 000 ₽
ЧТО ЖДЕМ ОТ ВАС
· Грамотная письменная речь;
· Продвинутый пользователь ПК, высокая скорость печати;
· Опыт работы с клиентами от 2х лет;
· Понимание работы и устройства web-приложения на уровне браузера
· Опыт работы с почтовыми сервисами и API;
· Ответственность, вежливость, быстрая обучаемость, гибкость и адаптивность, нацеленность на результат
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ
· Помогать пользователям системы, отвечать на их запросы в трекинг-системе;
· Оперативно сообщать членам команды о неполадках в сервисе;
· Отлично понимать продукт: как он работает, возможности и ограничения;
· Анализировать поступающие заявки пользователей;
· Формулировать запросы на доработку и улучшение системы;
· Принимать активное участие в улучшении процессов работы отдела.
ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ
· стабильная, полностью "белая" заработная плата (оклад + бонусы)
· молодая дружная команда отличных специалистов (средний возраст 28 лет)
· хорошие перспективы на карьерный рост, обучение в Компании