⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив и исключена из общего списка. Она не актуальна на текущий момент. Вы можете найти актуальные похожие вакансии

Retention менеджер

Прямой работодатель  Tutu.ru
Москва
Миддл • Сеньор
Маркетинг и PR • CRM • E-mail (Direct) • Programmatic • User Acquisition • CRM • Ecommerce
23 марта в 08:50
Работа в офисе
Опыт работы любой
Работодатель  Tutu.ru
Описание вакансии

Мы помогаем путешествовать 20 млн людей в месяц, с нами можно улететь в Монтевильо, покинуть Омск или отправиться в иммерсивный тур по Армении. Мы стремимся делать жизнь путешественников проще и удобнее.

За последние 4 года команда маркетинга привела миллионы пользователей на сайт и в мобильные приложения, автоматизировала управление рекламными кампаниями, запустила новые каналы привлечения. Мы умеем привлекать клиентов с выгодой для компании

Кого мы ищем

Сейчас мы ищем retention менеджер в команду маркетинга. Основная задача команды маркетинга привлечение и возвращение клиентов.

Мы ожидаем, что в первые три месяца ты построишь систему мониторинга основным метрик (возвращаемость, отток, повторные покупки, стоимость повторного привлечения, LTV). Запустишь несколько триггерных рассылок, повышающих продажи, и проведешь 3 эксперимента с сегментами аудитории направленных на возвращаемость.

Чем еще предстоит заниматься

  • Повышение LTV пользователей, снижение оттока и стоимости повторного привлечения. Повышение возвращаемости пользователей в продукт.
  • Выстроить систему мониторинга основных метрик (возвращаемость, отток, повторные покупки, стоимость повторного привлечения, LTV) для каждого продукта.
  • Разработка стратегии, направленной на снижении стоимости повторного привлечения и повышение LTV клиентов для каждого продукта компании.
  • Построение персонализированной коммуникации с клиентами.
  • Повышение количества продуктов компании, которыми пользуется клиент, с помощью каналов коммуникации.
  • Планирование, реализация и оптимизация коммуникаций (емейл-рассылки, sms, push-сообщения), целью которых является повышение ценности клиента.
  • Перераспределение пользователей между каналами (email, push, sms) в пользу более эффективных и дешевых каналов.
  • Настройка кампаний по ретаргетингу, направленных на повышение продаж по каждому продукту компании (Facebook, Instagram, Google Adwords, Yandex direct, MyTarget, Criteo).
  • Генерация гипотез по повышению эффективности отдельных сегментов клиентской базы и их тестирование.
  • Реактивация неактивной базы клиентов.
  • Проведение экспериментов с контентом и частотой сообщений на регулярной основе.

Что для этого нужно

  • Опыт работы в директ-, email- или CRM-маркетинге, предпочтительно в сфере e-commerce B2C.
  • Практика работы с различными каналами коммуникаций – digital marketing (e-mail, push, телемаркетинг, SMM ).
  • Умение планировать, проверять гипотезы, проводить А/B тесты, анализировать результаты экспериментов.
  • Опыт работы с Google Tag Manager, Google Analytics, Яндекс.Метрика, AppMetrica, Firebase;
  • Умение визуализировать данные (презентации, построение дашбордов);
  • Знание продуктовых метрик (конверсия, ARPU, ARPPU, CAC, LTV);
  • Способность генерировать идеи из данных и транслировать их коллегам;
  • Понимание базовых принципов статистики и подходов к проверке гипотез.

Что мы можем предложить

  • Ежемесячная премия в размере 3% от оклада за изучение профессиональной литературы, стимулирующей чтение, а главное дочитывание книг к концу месяца. По нашему опыту она значительно ускоряет развитие сотрудников;
  • ЗП в рынке + ежемесячная индексация на основании результатов работы;
  • Стать частью уникальной корпоративной культуры, нацеленной на сотрудничество и развитие, а так же стать частью дружной команды аналитиков;
  • Макбук или windows ноутбук на выбор;
  • Руководителя, который может делиться опытом, помогать в трудных ситуациях, направлять в развитии;
  • Посещение конференций за счет компаний;
  • Стандартные IT-плюшки: DMS, сладости, фрукты, молочка и пр. на кухне;
  • Для кандидатов из других городов у нас есть релокационный пакет;
  • Офис в 14 минутах ходьбы от м. «Нагатинская».

Наш подход к собеседованиям 

Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим несколько собеседований, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.

 

 


Специализация
Маркетинг и PRCRME-mail (Direct)ProgrammaticUser Acquisition
Отрасль и сфера применения
CRMEcommerce
Уровень должности
МиддлСеньор