Customer Support manager

Мы создаем online банкинг и службу поддержки для наших клиентов, примем в команду специалиста чат-поддержки банковских продуктов. Работа полностью удаленно!

Основной канал общения с клиентами – текстовый чат. Мы обращаем особое внимание на стилистику и культуру речи в общении с клиентами.

Чем нужно будет заниматься:

• Оперативно отвечать на любые вопросы клиентов через online-чат;
• Консультировать потенциальных и тестирующих клиентов по продуктам компании;
• Диагностировать проблемы клиентов и находить для них варианты решения.

Что мы ждем от коллеги:

• Умение самостоятельно находить информацию для решения вопросов клиентов;
• Английский язык на продвинутом уровне;
• Опыт составления ответов на электронные обращения клиентов;
• Письменная грамотность (Рус&Eng языки);
• Высокие коммуникативные навыки, вежливость и тактичность;
• Скорость печати от 180 зн/мин и выше;
• Способность эффективно работать над несколькими задачами одновременно;
• Опыт работы в службе поддержки, call-центре в банках и финансовых структурах будет существенным преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Оплата: мы предлагаем конкурентную зарплату эффективным сотрудникам, уровень оплаты обсуждается с успешным кандидатом;

Сменный график работы по 8 часов (возможны ночные смены);

Для кандидатов из регионов с разницей во времени от 4 часов с GMT+1 предусмотрены дневные смены по вашему времени;

Обучение стандартам работы;

Данная вакансия предполагает удаленный формат работы .

Мы - одни из немногих, кто предлагает хорошо оплачиваемую работу, не требуя при этом вашего присутствия в офисе. Мы не хотим, чтобы вы тратили драгоценные часы вашей жизни на дорогу в офис и теряли время в пробках. Нам важно, чтобы вам было удобно работать, ведь тогда вы сможете эффективно и продуктивно использовать ваши знания, работая над нашими проектами.