⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив и исключена из общего списка. Она не актуальна на текущий момент

Customer Support manager

Джуниор • Миддл • Сеньор
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Клиентская поддержка • Банковская и страховая сфера
1 января в 00:15
Удаленная работа
Опыт работы от 1 года до 3х лет
Работодатель: Platoon group
Описание вакансии

Мы создаем online банкинг и службу поддержки для наших клиентов, примем в команду специалиста чат-поддержки банковских продуктов. Работа полностью удаленно!

Основной канал общения с клиентами – текстовый чат. Мы обращаем особое внимание на стилистику и культуру речи в общении с клиентами.

 

Чем нужно будет заниматься:

  • Оперативно отвечать на любые вопросы клиентов через online-чат;
  • Консультировать потенциальных и тестирующих клиентов по продуктам компании;
  • Диагностировать проблемы клиентов и находить для них варианты решения.

 

Что мы ждем от коллеги:

  • Умение самостоятельно находить информацию для решения вопросов клиентов;
  • Английский язык на продвинутом уровне;
  • Опыт составления ответов на электронные обращения клиентов;
  • Письменная грамотность (Рус&Eng языки);
  • Высокие коммуникативные навыки, вежливость и тактичность;
  • Скорость печати от 180 зн/мин и выше;
  • Способность эффективно работать над несколькими задачами одновременно;
  • Опыт работы в службе поддержки, call-центре в банках и финансовых структурах будет существенным преимуществом.

 

Что мы предлагаем:

  • Оплата: мы предлагаем конкурентную зарплату эффективным сотрудникам, уровень оплаты обсуждается с успешным кандидатом;

Сменный график работы по 8 часов (возможны ночные смены);

Для кандидатов из регионов с разницей во времени от 4 часов с GMT+1 предусмотрены дневные смены по вашему времени;

Обучение стандартам работы;

Данная вакансия предполагает удаленный формат работы .

 

Мы - одни из немногих, кто предлагает хорошо оплачиваемую работу, не требуя при этом вашего присутствия в офисе. Мы не хотим, чтобы вы тратили драгоценные часы вашей жизни на дорогу в офис и теряли время в пробках. Нам важно, чтобы вам было удобно работать, ведь тогда вы сможете эффективно и продуктивно использовать ваши знания, работая над нашими проектами.