⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив и исключена из общего списка. Она не актуальна на текущий момент. Вы можете найти актуальные похожие вакансии

Менеджер проектов

Прямой работодатель  КВ Солюшнс Групп
Москва, Россия
Миддл
Аналитика, Data Science, Big Data • Платежные технологии
6 декабря 2019 в 11:21
Работа в офисе
Опыт работы от 1 года до 3х лет
от 100 000 до 130 000 ₽
Работодатель  КВ Солюшнс Групп
Описание вакансии

Cashwagon – динамично развивающаяся финтех компания, занимающаяся разработкой и поддержанием собственной цифровой платформы. С помощью сайта и мобильного приложения платформа Cashwagon обеспечивает онлайн доступ к различным финансовым продуктам для 80% жителей Индонезии, Шри-Ланки, Филиппин, Вьетнама, Малайзии, практически исключенным из сложившейся финансовой системы стран. Благодаря использованию своих инновационных разработок компания позволяет сделать финансовые продукты компаний-партнеров - кредиты, инвестиции и в скором будущем кредитные карты - доступными широком кругу потребителей.Компания Cashwagon была основана весной 2017 года. Уже сегодня число клиентов насчитывает 1 млн человек, а мобильное приложение скачали более 3 млн чел во всем мире, со средним рейтингом 4,5 звезды. Главный офис компании находится в Сингапуре. В компании работает около 900 человек в 9 странах, около ста из них - в московском офисе. В 2019 году компания была признана лучшей в категории Digital for Financial Services международной премией Singapore Business Review Technology Awards.

Обязанности:

  • Сбор и структурирование всех типов жалоб, поступающих в настоящий момент, а также существующих процессов по их обработке
  • Сбор и поддержание в актуальном виде единой базы знаний
  • Оптимизация существующих процессов
  • Проведение расследований по причинам возникновения жалоб, историям обращений клиентов и предпринятых ответных действий
  • Проверка продуктовых и процессных изменений на предмет потенциальной угрозы для возникновения жалоб
  • Проведения проверки качества и соблюдения корпоративных стандартов

Требования:

  • Релевантный опыт по управлению и работе с клиентскими жалобами
  • Опыт проведения исследовательских проектов
  • Опыт работы с тикет системами (напр. Jira)
  • Навыки управления персоналом
  • Системность мышления, умение отстаивать свою точку зрения, креативность, отличные коммуникационные навыки и внимание к деталям
  • Продвинутый уровень владения английского языка: не ниже upper intermediate
  • Желание воплотить в жизнь грандиозные проекты

Условия:

  • Супер молодая, талантливая и профессиональная команда!
  • Оформление по ТК РФ - полностью белая з/п; ДМС, фитнес клуб по корпоративному тарифу, корпоративное такси, английский язык.
  • Команда распределенная - HQ в Сингапуре, IT и Маркетинг в Москве, бизнес в 6 странах Юго-Восточной Азии
  • Комфортные условия для работы – уютный офис в Москва-Сити с видом на центр Москвы, чай/кофе/фрукты, PS4

Если вы любите создавать и развивать классные продукты, быстро разбираетесь в новом, вам нравится делать полезные вещи для людей и к тому же вы хороший человек — то у нас вам гарантировано профессиональное развитие и бесконечный драйв.


Специализация
Аналитика, Data Science, Big Data
Отрасль и сфера применения
Платежные технологии
Уровень должности
Миддл