Бизнес аналитик
Прямой работодатель КВ Солюшнс Групп ( www.cashwagon.com )
Опыт работы от 1 года до 3х летот 100 000 до 130 000 ₽
Cashwagon – динамично развивающаяся финтех компания, занимающаяся разработкой и поддержанием собственной цифровой платформы. С помощью сайта и мобильного приложения платформа Cashwagon обеспечивает онлайн доступ к различным финансовым продуктам для 80% жителей Индонезии, Шри-Ланки, Филиппин, Вьетнама, Малайзии, практически исключенным из сложившейся финансовой системы стран. Благодаря использованию своих инновационных разработок компания позволяет сделать финансовые продукты компаний-партнеров - кредиты, инвестиции и в скором будущем кредитные карты - доступными широком кругу потребителей.Компания Cashwagon была основана весной 2017 года. Уже сегодня число клиентов насчитывает 1 млн человек, а мобильное приложение скачали более 3 млн чел во всем мире, со средним рейтингом 4,5 звезды. Главный офис компании находится в Сингапуре. В компании работает около 900 человек в 9 странах, около ста из них - в московском офисе. В 2019 году компания была признана лучшей в категории Digital for Financial Services международной премией Singapore Business Review Technology Awards.
Обязанности:
- Сбор и постоянный мониторинг количественных данных об успешности и исправности работы клиентских сервисов
- Выявление слабых сторон в текущих процессах и системах и разработка плана по их улучшениям
- Настройка и развитие AI Chat Bot системы
- Сбор и генерация контента для базы знаний, управление базой знаний и поддержание ее в актуальном состоянии, взаимодействие со всеми подразделениями компании в рамках сбора последних изменений
- Управление customer journey внутри и между каналами
- Анализ показателей локальных операционных подразделений в странах
- Участие в проектах по трансформации службы поддержки
Требования:
- Опыт работы в должности аналитика-маркетолога, бизнес-аналитика или в смежной позиции
- Опыт проведения исследовательских проектов
- Системность мышления, умение отстаивать свою точку зрения, креативность, отличные коммуникационные навыки и внимание к деталям
- Продвинутый уровень владения английского языка: не ниже upper intermediate
- Желание воплотить в жизнь грандиозные проекты
Условия:
- Супер молодая, талантливая и профессиональная команда!
- Оформление по ТК РФ - полностью белая з/п; Уровень зарплаты — выше рынка; ДМС, фитнес клуб по корпоративному тарифу, корпоративное такси, английский язык.
- Команда распределенная - HQ в Сингапуре, IT и Маркетинг в Москве, бизнес в 6 странах Юго-Восточной Азии
- Комфортные условия для работы – уютный, комфортный офис в Москва Сити, чай/кофе, PS4