⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив и исключена из общего списка. Она не актуальна на текущий момент. Вы можете найти актуальные похожие вакансии

ИТ сервис-менеджер/ IT Service manager

Прямой работодатель  Портал mos.ru
Москва, Россия
Миддл • Сеньор
Информационные технологии • Администратор • Приложений • WEB
22 ноября 2019 в 08:39
Работа в офисе
Опыт работы от 1 года до 3х лет
от 100 000 до 130 000 ₽
Работодатель  Портал mos.ru
Описание вакансии

Mos.ru - это главный портал Москвы, в котором есть городские новости и афиша, информация о Мэре и Правительстве и каталог электронных услуг, которых сегодня уже больше двухсот пятидесяти.

Ежедневно на заходят больше полумиллиона москвичей, а месячная аудитория портала – 8 млн. уникальных пользователей с пиковой нагрузкой до 2800 запросов в секунду.

Приоритет команды на ближайшие несколько лет – развитие электронных услуг и сервисов. Уже сейчас в разработке находятся около 10 продуктов: просмотр и оплата единого платежного документа, запись к врачу, получение социальной карты москвича и другие.

Сейчас мы ищем сервис-менеджера, который будет заниматься следующими задачами:

1. Техническое сопровождение запуска новых сервисов:

  • Участие в проработке выделения требуемых ресурсов, организация сетевой связанности;
  • Контроль выполнения работ по подготовке к релизу: функциональное и нагрузочное тестирование; подключение систем мониторинга, логирования и трекинга ошибок;
  • Поддержание актуальности описания системы во внутренней базе знаний и технической документации.

2. Техническое сопровождение и контроль решения инцидентов по сервисам (в соответствии с принципами ITSM):

  • Анализ типовых проблем в рамках запущенных сервисов;
  • Координация работ при возникновении и устранении инцидента;
  • Формирование/написание требуемых отчетов по сбоям и организация мер по предотвращению повторных инцидентов$
  • Поддержка и контроль за ИТ бизнес-процессами;
  • Автоматизация процессов: сбор и оформление требований к процессам.

От Вас ожидаем:

  • Высшее техническое образование;
  • Понимание методологий и стандартов управления ИТ-сервисами, знание основ процессного и проектного управления (ITSM) и опыт их применения на практике;
  • Опыт поддержки web-сервисов в крупной компании или в крупном системном интеграторе, опыт работы по обслуживанию информационных систем;
  • Опыт управления отделом поддержки от 5 человек будет плюсом.

У нас вы получите:

  • Участие в создании удобных сервисов и услуг, которые улучшают жизнь москвичей;
  • Профессиональное развитие, обучение и участие в конференциях;
  • Удобную ОС и лицензионный софт;
  • Уютный и стильный офис в центре Москвы. Пешая доступность до Таганской, Марксистской и Китай-города;
  • Гибкое начало дня с 9 до 11б +5 дней к отпуску и возможность работать удаленно;
  • Зарплату на рыночном уровне, на карту и всегда вовремя.

Специализация
Информационные технологииАдминистраторПриложений
Отрасль и сфера применения
WEB
Уровень должности
МиддлСеньор