Бизнес-аналитик

Cashwagon – динамично развивающаяся финтех компания, занимающаяся разработкой и поддержанием собственной цифровой платформы. С помощью сайта и мобильного приложения платформа Cashwagon обеспечивает онлайн доступ к различным финансовым продуктам для 80% жителей Индонезии, Шри-Ланки, Филиппин, Вьетнама, Малайзии, практически исключенным из сложившейся финансовой системы стран. Благодаря использованию своих инновационных разработок компания позволяет сделать финансовые продукты компаний-партнеров - кредиты, инвестиции и в скором будущем кредитные карты - доступными широком кругу потребителей.Компания Cashwagon была основана весной 2017 года. Уже сегодня число клиентов насчитывает 1 млн человек, а мобильное приложение скачали более 3 млн чел во всем мире, со средним рейтингом 4,5 звезды. Главный офис компании находится в Сингапуре. В компании работает около 900 человек в 9 странах, около ста из них - в московском офисе. В 2019 году компания была признана лучшей в категории Digital for Financial Services международной премией Singapore Business Review Technology Awards.

Обязанности:

• Сбор и постоянный мониторинг количественных данных об успешности и исправности работы клиентских сервисов
• Выявление слабых сторон в текущих процессах и системах и разработка плана по их улучшениям
• Настройка и развитие AI Chat Bot системы
• Сбор и генерация контента для базы знаний, управление базой знаний и поддержание ее в актуальном состоянии, взаимодействие со всеми подразделениями компании в рамках сбора последних изменений
• Управление customer journey внутри и между каналами
• Анализ показателей локальных операционных подразделений в странах
• Участие в проектах по трансформации службы поддержки

Требования:

• Опыт работы в должности аналитика-маркетолога, бизнес-аналитика или в смежной позиции
• Опыт проведения исследовательских проектов
• Системность мышления, умение отстаивать свою точку зрения, креативность, отличные коммуникационные навыки и внимание к деталям
• Продвинутый уровень владения английского языка: не ниже upper intermediate
• Желание воплотить в жизнь грандиозные проекты

Условия:

• Супер молодая, талантливая и профессиональная команда!
• Оформление по ТК РФ - полностью белая з/п; Уровень зарплаты — выше рынка; ДМС, фитнес клуб по корпоративному тарифу, корпоративное такси, английский язык.
• Команда распределенная - HQ в Сингапуре, IT и Маркетинг в Москве, бизнес в 6 странах Юго-Восточной Азии
• Комфортные условия для работы – уютный, комфортный офис в Москва Сити, чай/кофе, PS4