⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив и исключена из общего списка. Она не актуальна на текущий момент. Вы можете найти актуальные похожие вакансии

Руководитель отдела сопровождения клиентов

Прямой работодатель: ООО Смартвэй
Москва, Россия
Руководитель отдела/подразделения
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Аккаунтинг • Клиентская поддержка • Привлечение клиентов • Работа с ключевыми клиентами • Работа с партнерами • Софт • Услуги • B2B • Активные • ERP • Системная интеграция
14 октября 2019 в 08:55
Работа в офисе
Опыт работы от 3 до 5 лет
100000 ₽
Работодатель: ООО Смартвэй
Описание вакансии

Мы, в Smartway, делаем отличный продукт и считаем, что его неотъемлемой частью является отличный клиентский сервис.

Сейчас в команду нам нужен лидер направления, кто возьмет его в свои руки, отстроит процессы и будет отвечать за рост количества довольных нами клиентов.

Основные направления работы отдела сопровождения клиентов:

  • Управление отделом: постановка задач, контроль работы, помощь в решении вопросов с клиентами, контроль выполнения KPI, обучение, мотивация и т.д.;
  • Первичное обучение и онбординг клиентов, привлекаемых отделом продаж;
  • Консультации и обработка запросов пользователей;
  • Обработка жалоб;
  • Развитие подключенных клиентов, работа с оттоком, удержание;
  • Контроль дебиторской задолженности.

Нам важно, чтобы вы:

  • Имели опыт работы с B2B;
  • Имели опыт построения отдела клиентского сервиса или отдела сопровождения клиентов с нуля;
  • Знали, что такое качественный клиентский сервис, любите и чувствуете клиентов;
  • Обладали сильными управленческими навыками;
  • Умели управлять несколькими процессами одновременно;
  • Обладали системным мышлением;
  • Были проактивным лидером, умели брать на себя ответственность и принимать нестандартные решения.

У нас:

  • Отличная команда и классный продукт;
  • Возможность делать нужное и важное;
  • Зп белая, оклад плюс бонус, по цифрам договоримся;
  • Офис в центре

Интересные вакансии